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他的回復(fù)

共有 65 條回復(fù)

  • 尊敬的三星用戶，您好！

     

    感謝您的反饋。

     

    目前三星錢包已經(jīng)支持京津冀互聯(lián)互通卡、上海公共交通卡、嶺南通等數(shù)十張交通卡，多數(shù)已支持交通部互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，可以支持300余個城市刷卡。

     

    我們也會考慮用戶反饋和交通卡開卡量等數(shù)據(jù)指標(biāo)，來評估交通卡的擴(kuò)充計劃。

     

    感謝您的理解與支持。


  • 尊敬的三星用戶，您好！

     

    三星錢包目前已支持寶馬、MINI、現(xiàn)代、捷尼賽斯、起亞、比亞迪、蔚來、理想、長安等多個品牌數(shù)字車鑰匙，我們也與多家車企建立了合作關(guān)系，目前正在開發(fā)中。

    我們對車鑰匙合作保持開放態(tài)度，也歡迎更多車企加入，后續(xù)將會積極推進(jìn)與更多品牌車企建立合作。

    目前我們已經(jīng)與深藍(lán)汽車建立合作，敬請期待。

     

    感謝您的理解與支持。

  • 尊敬的三星用戶，您好！


    感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。此提示說明您可能是通過其他渠道更新過三星錢包的支付控件，比如通過其他國家的應(yīng)用商店升級過三星錢包，導(dǎo)致支付控件和國內(nèi)版本不同，建議您備份手機(jī)數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置（微信備份聊天記錄需要在使用微信端的備份功能更加穩(wěn)定哦）。


    若是無法改善，您需要等待大陸版本的支付控件版本更新超過您安裝地區(qū)的支付控件版本才可以進(jìn)入三星錢包。（支付控件是為了保護(hù)您的用卡安全，一旦安裝無法卸載）給您帶來不便非常抱歉。祝您生活愉快。


    感謝您的理解與支持。

    三星錢包無法使用

    問題反饋 2025-01-16 18:13:48
    342 3

  • 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。


    請檢查一下三星錢包設(shè)置卡選擇方式是否選擇了自動選擇，請將自動選擇取消選擇默認(rèn)卡方式。如果仍然失敗請在出現(xiàn)該問題后，請您復(fù)現(xiàn)一下刷卡問題后提交錯誤報告給我們研發(fā)部檢查。

    發(fā)送錯誤報告步驟如下：

    同時請在出現(xiàn)該問題后，第一時間前往社區(qū)APP提交錯誤報告，提交路徑為：社區(qū)App-售后-錯誤報告-錯誤報告-手機(jī)系統(tǒng)問題-應(yīng)用程序-三星錢包，按照提示提交錯誤報告（請務(wù)必勾選錯誤日志選項），由于錯誤報告較大，上傳時間較長，請您耐心等待直至上傳完成。我們的工程師將及時為您分析問題并找到解決方案。


    感謝您的理解與支持，祝您生活愉快！