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他的回復(fù)

共有 294 條回復(fù)

  • 大家體諒一下吧，note7的錯，是三星的事，傷害到大家伙的，也是三星的產(chǎn)品與動作，而不是這個無辜的社區(qū)。說到底，社區(qū)的功能還是為了給大家答疑解惑和交流看法的，也是仰仗我們每一員一磚一瓦建立起來的。當(dāng)然社區(qū)的一些管理人員在處理問題上確實有些欠考慮，但現(xiàn)在出來這么大的事情，相信他們也是亂成一團(tuán)糟了，他們也許跟你，跟我都一樣，只是一個小小的職員，甚至只是一個沒有任何回報的兼職版主，他們并不是危機(jī)公關(guān)，面對這么大的事該怎么處理，我覺得真的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的能力范疇。

    再說說我個人對于社區(qū)及社區(qū)管理人員的看法吧，整件事情上，你們確實沒有處理好。首先，你們沒有站在消費者的立場上去感受大家伙的心情?；ù髱浊зI一個有安全隱患的產(chǎn)品，擱誰都不愿意接受，在社區(qū)里發(fā)發(fā)帖子，無非是希望能夠得到幫助，在沒有明確得只解決方案之前，大家伙誰的心里都在問“怎么辦？”，茫然、困惑、憤怒、不安，出現(xiàn)一些言辭激烈的話語我覺得這再正常不過了，然而社區(qū)一些管理人員卻沒能正確對待大家伙的情緒，甚至還有極個別針鋒相對的言論。雖然我個人能夠理解，面對如此前所未有的困難，你們的心情可能也是茫然的、困惑的、不安的，或許還有所內(nèi)疚，但對于社區(qū)及最廣大的社友，我認(rèn)為最重要的還是責(zé)任。對大家伙的疑問，雖然你們心有余力不足，但說些暖心的話，比如“社區(qū)會及時跟進(jìn)事態(tài)的發(fā)展，有最新消息第一時間告知大家”,就算只有這一句，我相信大家伙心里都會好受許多。不回應(yīng)、刪板塊，這既不是解決問題、維穩(wěn)社區(qū)的辦法，也不是尊重社友的表現(xiàn)，更不是一個官方社區(qū)應(yīng)有的做法。

    啰嗦不少，僅代表個人觀點，不敢奢望得以眾人認(rèn)可，但真心希望大家伙對于這個社區(qū)能夠多一點寬容，產(chǎn)品問題自有辦法處理，那是他三星的事，但社區(qū)還很年輕，成長不容易，包括社區(qū)的各位管理，以及我們每位社友，都是添磚加瓦，目的只有一個，能夠讓社區(qū)為我們答疑解惑，帶來方便。也希望各位管理能夠聽取社友們的意見，讓社區(qū)真正成長起來。