共有 1566 條回復(fù)

• 用戶，您好！中國發(fā)布會(huì)相關(guān)活動(dòng)將于近期開獎(jiǎng)，請您耐心等待，給您造成的不便敬請諒解！感謝您對社區(qū)關(guān)注與支持！

  三星Galaxy S25系列 中國新品發(fā)布會(huì)頂樓活動(dòng)還沒開獎(jiǎng)嗎？

  社區(qū)BUG 2025-03-07 15:24:38

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• 用戶，您好！您所反饋的問題已收到，我們正在積極處理，請您耐心等待。給您造成不便深表歉意。

  中獎(jiǎng)了但是一直沒收到

  社區(qū)BUG 2025-01-23 18:16:44

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• 用戶，您好！收到您的反饋，我們對后臺進(jìn)行了核實(shí)與查驗(yàn)。經(jīng)過系統(tǒng)排查發(fā)現(xiàn)，您確實(shí)在近期有成功參與《集卡第二彈 星粉大聯(lián)歡》H5集卡活動(dòng)，并成功領(lǐng)取過每日前100名的獎(jiǎng)勵(lì)（50星鉆+1次集卡機(jī)會(huì)），同時(shí)系統(tǒng)也成功下發(fā)了50星鉆至您的賬戶。因此，請您再次仔細(xì)查看個(gè)人當(dāng)天完整的星鉆記錄。若還查不到相關(guān)記錄，請您再次明確提供您成功領(lǐng)取的日期與時(shí)間，以便我們更精確核查那個(gè)時(shí)間段所有的星鉆記錄。謝謝！

  待提取星鉆

  問題反饋 2024-11-29 16:06:04

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• 用戶，您好！收到您的反饋，我們對后臺進(jìn)行了核實(shí)與查驗(yàn)。經(jīng)過系統(tǒng)排查發(fā)現(xiàn)，您確實(shí)在近期有成功參與《集卡第二彈 星粉大聯(lián)歡》H5集卡活動(dòng)，并成功領(lǐng)取過每日前100名的獎(jiǎng)勵(lì)（50星鉆+1次集卡機(jī)會(huì)），同時(shí)系統(tǒng)也成功下發(fā)了50星鉆至您的賬戶。因此，請您再次查看個(gè)人星鉆記錄，并且確定成功領(lǐng)取的日期。若查不到相關(guān)記錄，請您再次提供您成功領(lǐng)取的日期與時(shí)間（最好附截圖），以便我們更精確核查那個(gè)時(shí)間段所有的星鉆記錄。謝謝！

  明明提示領(lǐng)取成功，實(shí)際沒有啊

  問題反饋 2024-12-01 08:44:51

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• 用戶，您好！經(jīng)核實(shí)，您的中獎(jiǎng)信息無誤，京東卡密下發(fā)正常，領(lǐng)取時(shí)間為2024-11-20 23:42:53，請您再次按照如下步驟進(jìn)行操作：登陸京東APP——我的——我的錢包——禮品卡——綁定新卡——輸入對應(yīng)卡密——綁定，如再出現(xiàn)綁定問題，請及時(shí)溝通。謝謝！

  去年集卡活動(dòng)，中獎(jiǎng)了，官方送的京東卡，領(lǐng)不了

  社區(qū)BUG 2024-11-24 11:05:39

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• 用戶，您好！經(jīng)核實(shí)，您的中獎(jiǎng)信息無誤，京東卡密下發(fā)正常，領(lǐng)取時(shí)間為2024-11-20 23:42:53，請您再次按照如下步驟進(jìn)行操作：登陸京東APP——我的——我的錢包——禮品卡——綁定新卡——輸入對應(yīng)卡密——綁定，如再出現(xiàn)綁定問題，請及時(shí)溝通。謝謝！

  去年集卡活動(dòng)，中獎(jiǎng)了，官方送的京東卡，領(lǐng)不了

  社區(qū)BUG 2024-11-24 11:05:39

  540 12

• 用戶，您好！在參加金秋福利幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)前，活動(dòng)規(guī)則頁最底部有一個(gè)活動(dòng)信息與規(guī)則確認(rèn)意向選項(xiàng)，在選擇同意后，即表示您對活動(dòng)的規(guī)則與細(xì)節(jié)有了了解，并且同意參與該活動(dòng)。若未進(jìn)行選擇則無法進(jìn)入活動(dòng)。再次感謝您對社區(qū)的支持，以及對該活動(dòng)的關(guān)注，祝您工作生活順利！

  轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)

  問題反饋 S24系列 2024-10-11 23:20:21

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• 用戶，您好！目前除Galaxy Z Fold6與Z Flip6系列外，部分機(jī)型須在收到One UI 6.1.1系統(tǒng)更新推送后進(jìn)行升級才能體驗(yàn)Galaxy AI涂鴉生圖功能并參與此活動(dòng)，目前S23全系符合One UI 6.1.1系統(tǒng)更新推送條件，部分用戶已收到推送消息并更新。若未收到推送消息的用戶，請前往進(jìn)軟件更新頁面查看，有小紅點(diǎn)出現(xiàn)表示可以升級，未收到請耐心等待。感謝您的理解與支持！

  無法參加活動(dòng)

  問題反饋 S23系列 2024-09-27 09:48:30

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• 用戶，您好！針對您提出的“發(fā)帖未能成功領(lǐng)取對應(yīng)的星鉆獎(jiǎng)勵(lì)”的反饋，我們第一時(shí)間進(jìn)行了核對與查驗(yàn)，解答如下：

  首先，由于您在社區(qū)的用戶稱號為“鉆石”級別，所以根據(jù)用戶體系相關(guān)規(guī)定，在社區(qū)現(xiàn)行的“白銀-黃金-鉆石-星曜”四檔位稱號體系中，鉆石與星曜稱號的用戶在發(fā)帖時(shí)享有發(fā)帖雙倍星幣獎(jiǎng)勵(lì)，這也是您發(fā)了一次帖子獎(jiǎng)勵(lì)2星鉆的原因；具體請參考：《三星蓋樂世社區(qū)用戶體系優(yōu)化公告》https://www.samsungmembers.cn/thread-606773-35-93.html

  其次，根據(jù)社區(qū)每日任務(wù)的活動(dòng)規(guī)則，每名用戶每日在前3次發(fā)帖時(shí)將享有單次1星鉆的獎(jiǎng)勵(lì)，每日最高發(fā)帖獎(jiǎng)勵(lì)星鉆數(shù)為3星鉆。該活動(dòng)規(guī)則與用戶體系規(guī)則在系統(tǒng)派發(fā)星鉆時(shí)出現(xiàn)了沖突，因此星鉆自動(dòng)取消發(fā)放，因此造成了您發(fā)第二次或第三次時(shí)未能成功下發(fā)星鉆獎(jiǎng)勵(lì)；

  第三，對此，我們及時(shí)排查了并修正了系統(tǒng)派發(fā)的邏輯與規(guī)則，以保障用戶的正常獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益。同時(shí)，我們已經(jīng)查實(shí)您從9月4日至9月23日期間，共有23條發(fā)帖未成功領(lǐng)取星鉆的記錄，對此我們深表歉意，并一次性補(bǔ)償您50星鉆。請您注意查收！

  最后，再次感謝您對社區(qū)的關(guān)注與支持，祝您工作順利，生活愉快！

  怎么回事

  討論求助 2024-09-22 09:03:22

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• 用戶，您好！針對您反饋的問題，我們第一時(shí)間進(jìn)行了核實(shí)與查證。結(jié)果如下：由于該活動(dòng)默認(rèn)的抽獎(jiǎng)觸達(dá)星鉆獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則為“單人單日抽獎(jiǎng)次數(shù)100上限”，而您當(dāng)天的抽獎(jiǎng)次數(shù)為177次，因此觸發(fā)規(guī)則沖突保護(hù)機(jī)制，造成77次未能成功領(lǐng)取“10星鉆”獎(jiǎng)勵(lì)。給您造成的不便深表歉意，我們將盡快為您補(bǔ)發(fā)您所未能成功獲得的星鉆獎(jiǎng)勵(lì)，請您注意查收（收到星鉆獎(jiǎng)品下發(fā)的私信時(shí)，需前往我的禮品，手動(dòng)輸入驗(yàn)證碼領(lǐng)?。?！再次感謝您對社區(qū)長期以來的關(guān)注、關(guān)心與支持，祝您工作生活愉快！

  星粉周夏日兌禮大抽獎(jiǎng)『星鉆不到賬』

  社區(qū)BUG 2024-09-03 11:09:59

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