共有 744 條回復(fù)

• 有以舊換新嗎，好像沒(méi)看到這種活動(dòng)。

  Note 8"黑" 換Note 10

  愛(ài)·分享 2019-08-27 19:30:09

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• 換主板是因?yàn)檫€在質(zhì)保期，我在想到底是什么原因造成的，今天三星電話我，說(shuō)配件到清明左右才能有，這樣一年半的時(shí)間，手機(jī)將近3個(gè)月在維修中。相同的故障重復(fù)發(fā)生，說(shuō)不定也和使用有關(guān)系，希望能查出原因

  Note 8 后續(xù)記錄（3）

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-31 01:44:35

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• 這是手機(jī)上操作嗎？手機(jī)開(kāi)不了了

  Note 8 的確運(yùn)氣不好，但我投訴

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-13 07:08:45

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• 這是手機(jī)上操作嗎？手機(jī)開(kāi)不了了

  Note 8 的確運(yùn)氣不好，但我投訴

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-13 07:08:45

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• 今天才看到你的回復(fù)，謝謝，三星已經(jīng)聯(lián)系在處理了

  Note 8 的確運(yùn)氣不好，但我投訴

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-13 07:08:45

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• 不讓你評(píng)論了？

  Note 8 后續(xù)記錄

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-15 11:43:37

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• 4 占樓

  Note 8 后續(xù)記錄

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-15 11:43:37

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• 3 占樓

  Note 8 后續(xù)記錄

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-15 11:43:37

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• 2 占樓

  Note 8 后續(xù)記錄

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-15 11:43:37

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• 1 占樓

  后續(xù)一
  

  一晃10天，進(jìn)展如下：

  三星需要提供去年8月機(jī)器換新憑證，因此需要聯(lián)系上家單位。

  機(jī)器是通過(guò)“享?yè)Q機(jī)”活動(dòng)獲得的，于是聯(lián)系“享?yè)Q機(jī)”

  
  

  機(jī)器是

  
  

  最終也沒(méi)有等到他們的電話

  400的狀態(tài)一直是沒(méi)有人接。

  
  

  第二天再次撥打，聯(lián)系上客服，溝通了憑證問(wèn)題，最終對(duì)方承諾提供租用發(fā)票，依然拒絕提供換機(jī)說(shuō)明。

  
  

  四天后，收到電子發(fā)票，轉(zhuǎn)三星客服郵箱。

  
  

  郵件發(fā)出第三天，三星回復(fù)電話，依然需要提供換機(jī)證明，并提出解決方案：過(guò)保，不具備退換機(jī)條件，免費(fèi)更新主板。

  對(duì)此我還沒(méi)有完全同意，

  1、如果是我使用問(wèn)題，我可以付費(fèi)修理

  2、如果不是我是用問(wèn)題，盡管數(shù)量少，但一定是某些批量的機(jī)器有質(zhì)量問(wèn)題，那就應(yīng)該給我換機(jī)器

  3、如果更換主板后，再次出現(xiàn)類似問(wèn)題如何處理？（天知道啥原因）

  與三星的事情再協(xié)商中，但應(yīng)該說(shuō)，這次三星售后態(tài)度一直很好，（1421號(hào)專員），希望不是走工商渠道的原因。

  
  

  再說(shuō)說(shuō) 這個(gè)享?yè)Q機(jī)。

  400無(wú)人接聽(tīng)，留電話也不回，（或許真要3個(gè)工作日？）

  最奇怪的是不能提供換機(jī)證明，

  而且質(zhì)保內(nèi)2次更換主板，再次發(fā)生同樣問(wèn)題，三星客服明確說(shuō)可以換機(jī)，為何他們說(shuō)官方拒接換貨？

  
  

  明天繼續(xù)聯(lián)系他們，不行還要去315.

  
  

  Note 8，真累！ 

  Note 8 后續(xù)記錄

  討論求助 Galaxy Note系列 2019-03-15 11:43:37

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