購買第31天開始出現(xiàn)莫名重啟現(xiàn)象，后續(xù)按照說明反復(fù)重置，問題沒有任何改善，重啟現(xiàn)象依舊。后來無意中又發(fā)現(xiàn)拍照出現(xiàn)明顯條紋。第六十天申請(qǐng)售后，三星授權(quán)售后服務(wù)中心登記了故障現(xiàn)象且拍錄了視頻，發(fā)往北京廠家檢測，經(jīng)過所謂工程師4分鐘嘔心瀝血的檢測，結(jié)論為沒有故障。歷時(shí)7天等待拿到手機(jī)，故障依舊，反復(fù)與400溝通、投訴，對(duì)方答復(fù)原話:“故障以工程師檢測為準(zhǔn)，沒有故障不能讓他編出故障，我只是個(gè)傳話的等等。”同時(shí)也同步與三星當(dāng)?shù)厥酆笕藛T溝通，對(duì)方答復(fù)故障顯而易見，需要進(jìn)一步申請(qǐng)。每次重啟也將故障反饋至蓋樂世售后板塊，對(duì)方答復(fù)還是請(qǐng)攜帶三包憑證和手機(jī)前往售后中心檢測。
現(xiàn)在就進(jìn)入了繞不出來的死圈，申請(qǐng)售后……檢測無故障……再次申請(qǐng)……以工程師檢測為準(zhǔn)……再次申請(qǐng)……請(qǐng)寄修，且不提供備用機(jī)……結(jié)論以工程師檢測為準(zhǔn)……
三星在中國的市場份額逐步下降，其售后功不可沒。下一步只能投訴到12315，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是弱勢的一方。
三星，這輩子還買就是我眼瞎了。
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三星在中國的市場份額逐步下降，其售后功不可沒。下一步只能投訴到12315，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是弱勢的一方。
三星，這輩子還買就是我眼瞎了。
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