這次不再是小事 ?。ㄒ蛔忠痪浯虺鰜淼模┺D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)發(fā)，以防刪了
關(guān)于note4的升級問題反映出來的，不僅僅是系統(tǒng)維護慢的問題；某版主出來澄清所反應(yīng)的，也看不出是為了解決什么問題。為什么note4會出這樣的問題？為什么中國區(qū)的三星會出這樣的問題？為什么出問題了都沒人站出來解決一下？三個問題，我想知道答案。估計版主也是看著這么多的貼刪也刪不了了，于是出來說了幾句話。在那幾句話中，我沒有看出三星，或者更確切的說沒有看出作為一個提供服務(wù)方而應(yīng)該有的態(tài)度，那幾句話中也沒有看出有什么可解決的方案。升級6。0，已經(jīng)從最初的系統(tǒng)更新服務(wù)問題，上升到服務(wù)態(tài)度問題。版主，三星，可以毫不在意有關(guān)系統(tǒng)方面的抱怨。可是，一旦當(dāng)系統(tǒng)升級慢反映出了服務(wù)態(tài)度問題，那這件事就又換了性質(zhì)。就由剛開始的服務(wù)質(zhì)量，升級為服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度所暴露的問題，遠遠要比服務(wù)質(zhì)量所暴露的問題要大，產(chǎn)生的影響也要更大，甚至可以翻倍。我無法估計這次有關(guān)升級服務(wù)所帶來的影響有多大，但起碼在我來說，對于我以后手機品牌推薦與選擇確實是產(chǎn)生了很大影響。我只是使用note4中的一個，假如，有一半用note4的人在乎這次系統(tǒng)升級問題，那這一半人會受到影響，而這一半人會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，以最小估計，他們能帶動身旁的一位人受到影響，那就是翻倍了，就是指數(shù)函數(shù)了。版主和三星，得改改，骨子里的傲氣，所反映出來的就是6個字，“愛買，買，不買，滾！”雖然這幾個字難聽點，但是事實，骨子的毛病，導(dǎo)致的就是態(tài)度，態(tài)度的好壞很大程度上決定消費者的去留。千萬別小看了這次問題，這不在是小事了。
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