商城定制版延遲發(fā)貨，溝通記錄貼。 圖片
1、定制時(shí)間：2022-02-10 01:41:42
2、目前狀態(tài)：等待發(fā)貨
3、溝通記錄：
3月6日，社交媒體有曬單，咨詢客服到貨時(shí)限，客服答復(fù)如下“陸續(xù)分開發(fā)放，請耐心等待”。“您好，商城專屬顏色為全球定制生產(chǎn)的特殊商品，商品一經(jīng)付款成功將進(jìn)入定制流程，定制版本商品預(yù)計(jì)需要4周左右送達(dá).”
3月8日，咨詢到底什么事到貨，客服答復(fù)“需要四周左右送達(dá)”，我咨詢，現(xiàn)在仍然顯示生產(chǎn)中，若在系統(tǒng)同步會有些延遲的”并答復(fù)“會催促”。
3月9日，咨詢能否換回普通版，或者退訂答復(fù)“很抱歉，不可以?！?，咨詢發(fā)貨時(shí)限“已記錄并催促，請耐心等待?！鄙弦粋€(gè)級別高級客服“很抱歉”，被迫致電投訴，但電話說，需轉(zhuǎn)相關(guān)人員請耐心等待。
3月10日，“10100200”三星售后回電，態(tài)度冷漠說需要咨詢?nèi)巧坛牵?8小時(shí)內(nèi)答復(fù)。11分鐘后，售后再次回電稱商城答復(fù)“3月15日后發(fā)貨”，態(tài)度傲慢，發(fā)貨時(shí)限符合四周內(nèi)，對我的換機(jī)或者退貨訴求不予理會。我說屆時(shí)不發(fā)貨，或者不能在四周內(nèi)收到貨如何解決及處理？（以上電話有錄音）
售后稱，請?jiān)僦码娡对V，他們再跟進(jìn)處理。
我覺得315介入吧，就這樣，順便再等五天，收不到別怪我，你那么冷，我為什么給你熱情？顧客說上帝，可不是猴??！
刪除，屏蔽沒有用，我已同步去小紅書，微博，建議三星去小紅書的不發(fā)貨討論。
2、目前狀態(tài)：等待發(fā)貨
3、溝通記錄：
3月6日，社交媒體有曬單，咨詢客服到貨時(shí)限，客服答復(fù)如下“陸續(xù)分開發(fā)放，請耐心等待”。“您好，商城專屬顏色為全球定制生產(chǎn)的特殊商品，商品一經(jīng)付款成功將進(jìn)入定制流程，定制版本商品預(yù)計(jì)需要4周左右送達(dá).”
3月8日，咨詢到底什么事到貨，客服答復(fù)“需要四周左右送達(dá)”，我咨詢，現(xiàn)在仍然顯示生產(chǎn)中，若在系統(tǒng)同步會有些延遲的”并答復(fù)“會催促”。
3月9日，咨詢能否換回普通版，或者退訂答復(fù)“很抱歉，不可以?！?，咨詢發(fā)貨時(shí)限“已記錄并催促，請耐心等待?！鄙弦粋€(gè)級別高級客服“很抱歉”，被迫致電投訴，但電話說，需轉(zhuǎn)相關(guān)人員請耐心等待。
3月10日，“10100200”三星售后回電，態(tài)度冷漠說需要咨詢?nèi)巧坛牵?8小時(shí)內(nèi)答復(fù)。11分鐘后，售后再次回電稱商城答復(fù)“3月15日后發(fā)貨”，態(tài)度傲慢，發(fā)貨時(shí)限符合四周內(nèi)，對我的換機(jī)或者退貨訴求不予理會。我說屆時(shí)不發(fā)貨，或者不能在四周內(nèi)收到貨如何解決及處理？（以上電話有錄音）
售后稱，請?jiān)僦码娡对V，他們再跟進(jìn)處理。
我覺得315介入吧，就這樣，順便再等五天，收不到別怪我，你那么冷，我為什么給你熱情？顧客說上帝，可不是猴??！
刪除，屏蔽沒有用，我已同步去小紅書，微博，建議三星去小紅書的不發(fā)貨討論。
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