“不想修你就拿回去?。 ?-記一次三星維修的感受。
昨天來論壇發(fā)了帖子。咨詢維修卡托的價格問題。
今天我就親身體驗了一把三星官方維修。
不多廢話，先上干貨（* goods）
具體維修地點是廣州市天河城4樓三星維修點。
時間10點出頭
去到那里總共四個人坐在柜臺前，左邊兩個妹子負責(zé)接待填單。右邊兩個小哥則是拆機工程師。
客服妹子一看，就先下了個結(jié)論，這個不保修?。。?/span>卡托損壞統(tǒng)統(tǒng)不保修。
我昨天很清楚的查了三星保修條款。
| 不屬于三包范圍 | |
|---|---|
| 手機產(chǎn)品 |
|
客服MM跟我說我不保修的原因是
“由于使用者使用不當(dāng)（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；”
可是你能不能看看我這卡托怎么壞的！
我的卡托斷在了手機卡槽最深處。
手機卡槽那么薄的地方容得了我左右上下?lián)u擺掰斷么？
我所做的所有操作，只有用取卡針插進卡托點點里面，等它彈出一小截，用手指甲捏著拔出來而已。
我能有什么不正確的操作讓卡托斷在機器深處？
是不是只要是卡托壞了就屬于使用者使用不當(dāng)，都是消費者的錯？
你有沒有做基本的檢查就下了結(jié)論！簡單點說，我看到這里壞了就可以認定是消費者的錯？
考慮到不想折騰，我還是決定息事寧人，如果價格不貴就花點錢得了。
事實是，你越退讓它就越囂張。
我不想在百十塊錢上糾結(jié)這事。就哈哈應(yīng)付過去了。讓她給我報個價。
價格是180拆機費+28的卡托費。這個價格說實話不貴，但也絕對不便宜。
我覺得沒什么大問題，花錢能修得好，就花吧。但是有個大問題，卡托維修點沒貨，需要去三星訂貨，訂貨要1個禮拜。
所以我決定分兩步
1、手機拆機取碎片，淘寶買卡托臨時應(yīng)付一周
2、等卡托到了，我再取卡托
但是實際上看著拆機取卡，才是我真鬧心的地方。
拆機過程和某些拆機視頻一樣。維修點有個微波爐似的加熱箱，手機放進去加熱，過會兒膠融了就拿出來，用鑷子撬開，插一片膜，然后再多撬開一些，膜再插深點。很快就開了。然后取螺絲，然后就可以把一個個模塊拆下來了。
看到單獨的卡槽的時候我一度以為勝利在望了。
這里我從其他youku找的s7拆機視頻截取一個給大家看看大概位置。
從小孔和縫隙中能看到灰白的斷掉的卡托?？墒遣鸬竭@里就沒繼續(xù)拆了。
維修工程師小哥，找到各種鑷子，卡針，甚至是鐵絲從各個角落開始用力捅啊，挑啊。
我在家里其實很想從卡槽口去用針挑的，忍的好辛苦，結(jié)果小哥毫不留情就這么做了。
，真的不會把卡槽里面刮壞么？
我本著擔(dān)心，就問了一句，“能不能別用鐵絲挑了?！?/p>
小哥一抬頭送了我今天第一次體驗
“不想修你就拿回去?。 ?/span>
不想修我一大早請假跑跑這來有病么？我還不是怕刮壞了sim卡金手指！
就算這樣，忙碌了10幾分鐘，卡托還是沒弄出來。小哥暫停了修理這臺機子，打算晚點修。
我實在看不下去了，想想眼不見為凈約好修好了給我電話。就走了。
結(jié)果，晚上6點左右終于給我電話了。
卡托拿出來了?。。】上部少R，可是sim卡金手指因為我的誤操作導(dǎo)致壞了，無法讀取。整個讀sim卡的配件要換，錢還是要我出。
我就++了。
首先我是沒有誤操作的，卡托斷掉了。
然后工程師暴力維修，弄花了讀卡芯片。
然后倒是我把芯片弄壞了。
我就很不滿了，當(dāng)初我提醒不要用鐵絲硬勾，被維修人員噴，現(xiàn)在弄壞了sim卡槽還要我吃這個屎。
我就質(zhì)問“我只是把卡托拔出來如何能劃花sim卡卡槽的？？？”
工程師小哥毫不猶豫送了我今天第二次
“不想修你就拿回去啊！”
你怎么不說“不叫我爹，你就拿回去啊！”
出了冤枉錢不說，還要受你們的氣。
你們說，面對這事我該怎么辦？
這就是我作為第一次使用三星s7edge旗艦手機，從塑料卡托上，享受到的三星維修的體驗。
謝謝觀看，@meizu @小米 @華為 @羅永浩
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