垃圾售后劃傷鏡頭，寄修17天，沒處理，最后還得消費者來買單 圖片
s23u8月底線下授權(quán)中心更換了后蓋和電池，用起來電池明顯沒原來耐用，更換前的狀態(tài)一天用下來還能剩十幾，換電池后一天兩充，明顯耐用度比原來少接近1/4,沒幾天手機不斷重啟聯(lián)系售后要求寄修到武漢。9月份返回來,不斷重啟解決了，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)三個大攝像頭明顯內(nèi)部灰塵和10倍鏡頭明顯劃痕（一開始以為是水痕）
后來客服要求寄修到廣州圖騰，廣州站點檢測之后電話說明明確主攝和另個鏡頭模組故障需要更換和電池故障更換，報價一千多，需要自費（有電話錄音）因為在保，而且電池是一個月前新?lián)Q的，沒同意付費更換，便要求轉(zhuǎn)到武漢處理，可笑的是轉(zhuǎn)到武漢后，直接表示一切沒任何故障，鏡頭清理就行（有電話錄音），聽到這說法都驚呆了，兩個都是三星指定的寄修點，結(jié)果兩個寄修點一個說需要自費一千多更換故障的攝像頭模組和故障的電池，一個說沒任何問題。
自認冤大頭，自費更換了電池271，武漢的所謂工程師含糊表示10倍鏡頭可能是來回拆機導致的內(nèi)部劃傷（有錄音），并不是清理能解決的問題，還表示不影響使用要給我寄回！后來找到客服投訴，客服表示工程師反應都解決了問題，我也就信了！結(jié)果收到手機，10倍鏡頭劃傷根本沒處理！所謂的武漢工程師和客服都是表示解決了問題！
太可笑了，客服，兩個站點，合著伙欺騙我，我作為一個普通消費者，又能怎么樣呢，從廣州站點反應各種故障，到武漢反應一點問題沒有，再到客服說鏡頭也解決了問題，每一個環(huán)節(jié)都是在欺騙我，每次反應，都是核實，核實，核實，核實的意義是確認問題，然后看怎么解決問題，但是客服所謂的核實和所謂工程師的核實，都只不過是在拖延我而已，就算現(xiàn)在再次投訴到三星售后，給的答案還是要不寄過來核實，搞不懂需要核實什么，要電話錄音有錄音，要圖片有圖片，欺騙著解決了問題，三星客服和維修點就都可以萬事大吉，唯獨需要我這個消費者，為他們的過錯再去承受買單，真是店大欺客啊。
剛才三星客服打電話來說，明確新的后蓋的出廠時是沒問題的，也確認維修過程沒導致劃痕，想解決這個劃痕也只能我自己付費，我也就納悶了，這內(nèi)部劃痕自己生成的！
;){kind=link}