s23u品控問(wèn)題的后續(xù) 圖片
首先真的很感謝各位朋友們的建議。
其實(shí)灰塵也不是很大，要在強(qiáng)光下側(cè)著看才有個(gè)細(xì)小的點(diǎn)。而且攝像頭屏幕外面一直也有沾灰，所以我感覺(jué)內(nèi)部這粒灰塵應(yīng)該是不會(huì)影響拍照的。
總結(jié)了一下這個(gè)在三星官網(wǎng)入的512G的10月21號(hào)激活的s23u遇到的問(wèn)題:1.屏幕右下角褶皺 2.前置攝像頭歪了一點(diǎn)點(diǎn)（這個(gè)應(yīng)該不可能不歪吧）3.超廣角(應(yīng)該是）極細(xì)灰塵。
以下是我的個(gè)人經(jīng)歷以及感謝，有點(diǎn)啰嗦，有耐心的朋友可以看一下。
本來(lái)我是一個(gè)問(wèn)題也沒(méi)發(fā)現(xiàn)的，畢竟是官網(wǎng)入的，也沒(méi)特別仔細(xì)去看就直接激活了。然而b站突然就給我推了s23u屏幕問(wèn)題的視頻。然后我去臺(tái)燈下一看，沒(méi)想到還真有，結(jié)果反復(fù)看了該視頻下面的評(píng)論區(qū)，了解到了酷安這個(gè)軟件，翻看了很多酷友的帖子，才驚嘆問(wèn)題原來(lái)這么多，也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了攝像頭灰塵以及前置攝像頭這倆個(gè)問(wèn)題。
“ 同樣的錢(qián)為什么自己的產(chǎn)品就必須要有瑕疵?”以及一些酷友換了好幾次貨最后成功的經(jīng)歷。突然也讓我的內(nèi)心極度不平衡起來(lái)。于是我也開(kāi)始了自己的售后之路。
首先我向三星商城的客服說(shuō)明情況，他們讓我先去線(xiàn)下服務(wù)中心檢測(cè)一下。我覺(jué)得照片很清楚了沒(méi)必要檢測(cè)，他們就算換至少要走個(gè)流程。于是下午我跑去了服務(wù)中心，高德地圖上顯示有個(gè)開(kāi)在蘋(píng)果旁邊的三星店，結(jié)果實(shí)際上卻沒(méi)有了。然后我向在門(mén)口迎客很有禮貌的兩位蘋(píng)果店員打聽(tīng)才知道，三星售后中心開(kāi)在了旁邊vivo售后中心店的最里面的一個(gè)小展臺(tái)。我進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)人，只有一張紙上寫(xiě)著:“有事請(qǐng)打電話(huà):＊＊＊”。然后我打通電話(huà)，售后人員說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不好開(kāi)單，直接寄給三星商城就可以了，在他那買(mǎi)的就讓他負(fù)責(zé)。于是我又向三星商城客服說(shuō)明了情況，他們爽快地同意了換貨，說(shuō)已經(jīng)安排了順豐上門(mén)。
結(jié)果到晚上突然有個(gè)客服直接打電話(huà)給我，說(shuō)不給換，必須要單。這波光速反悔我是沒(méi)想到，于是跟客服又嘰嘰歪歪扯了半個(gè)小時(shí)，見(jiàn)說(shuō)不贏我，最后直接復(fù)讀機(jī)加裝死，無(wú)奈我掛了電話(huà)。我覺(jué)得shabi明天才再去那個(gè)寒酸售后服務(wù)點(diǎn)（岳陽(yáng)市的岳陽(yáng)樓區(qū)）跑一趟呢。于是我撥打三星售后官方電話(huà)，打不通。然后聯(lián)系線(xiàn)上的售后客服，在網(wǎng)上排了半個(gè)小時(shí)的隊(duì)，才聯(lián)系上。最后只跟我說(shuō)安排專(zhuān)員24小時(shí)內(nèi)給我處理。
第二天上午客服打電話(huà)給我，說(shuō)換不了，必須要檢測(cè)單，而且是屬于質(zhì)量問(wèn)題才能換。我問(wèn)這屬不屬于質(zhì)量問(wèn)題，他說(shuō)判斷不了，要售后中心全權(quán)決斷。我問(wèn)你不就是售后人員嗎？他居然又不承認(rèn)了，說(shuō)自己和之前的人一樣，只是普通的客服。然后我說(shuō)售后又不賣(mài)手機(jī)，你們賣(mài)手機(jī)，他們?cè)趺礇Q定給不給我換？他明顯被我問(wèn)住了，什么也沒(méi)說(shuō)，又開(kāi)始了復(fù)讀機(jī)。
這時(shí)候我才意識(shí)到三星的售后名存實(shí)亡，幾方人各執(zhí)說(shuō)法，相互推拉。寄到售后中心肯定也是白費(fèi)功夫。于是在電話(huà)里，我就跟他說(shuō)，算了，我不換了。他立馬開(kāi)始停止了復(fù)讀機(jī)。說(shuō)就算換不了也能幫我免費(fèi)修好，還大方地告訴我怎么郵寄。呵呵，原來(lái)我剛才錯(cuò)的沒(méi)錯(cuò)呢，八成是換不了。最后我說(shuō)行了，然后就掛了電話(huà)。
最后，晚上的時(shí)候又有個(gè)客服打電話(huà)給我，說(shuō)不影響使用繼續(xù)保留這個(gè)手機(jī)的話(huà)，就給我200話(huà)費(fèi)，我無(wú)語(yǔ)，簡(jiǎn)單回了一下，隨后快速掛了電話(huà)。
仔細(xì)回想這次售后經(jīng)歷，他們幾方人就是在相互推拉，而且自始至終也沒(méi)明確說(shuō)能換。我想，三星大概是沒(méi)有售后了，所以他們才大方地在各種產(chǎn)品上都送上所謂的一年延保。
最后說(shuō)一下我的感想:
就如我開(kāi)頭所說(shuō)，本來(lái)這些瑕疵是不太影響的。我基本能勉強(qiáng)接受。畢竟手機(jī)只是工具，不是藝術(shù)品，不可能拿顯微鏡來(lái)看手機(jī)嘛，瑕疵必然有。但就是神不知鬼不覺(jué)地看了酷友的帖子，以及經(jīng)歷了三星糟心的售后，讓我的心性逐漸發(fā)生了改變: 感覺(jué)自己被三星售后強(qiáng)行欺壓，再聯(lián)想到酷友的話(huà)“為什么自己花這么多錢(qián)還不能如意，要忍受這些瑕疵” ，就越想越壓抑，越憤怒。這時(shí)候這些小瑕疵影響大不大仿佛都已經(jīng)不重要了，再小的瑕疵此時(shí)也感覺(jué)不能再繼續(xù)忍受了。
但一天之后我最終還是冷靜了下來(lái)，生活上不可能每個(gè)人都如意，或許我們就是被生活壓抑了太久，一些事情上才會(huì)變得暴躁。但最后不管怎么我們還是得繼續(xù)面對(duì)生活，那就必須向某些事物妥協(xié)。雖然三星售后垃圾，但在我看來(lái)，沒(méi)有再在這件事上繼續(xù)糾纏的必要了，手機(jī)自然也不打算換了。但我最后還是想把這次三星的售后體驗(yàn)公之于眾，向各位朋友分享。
（ 之前順豐寄件損壞，向郵管局投訴了一個(gè)半月，最后才只賠償?shù)筋A(yù)期損失的一半。而且三星畢竟還是外企，這次實(shí)在沒(méi)有這么多精力和情感了。）
這次是我第一次買(mǎi)三星手機(jī)（雖然不敢說(shuō)是最后一次），也是第一次體驗(yàn)到三星售后，具體什么感受我也不想再多講。以前三星還挺戳我的，也湊了一個(gè)簡(jiǎn)單的全家桶，但這次體驗(yàn)讓我感覺(jué)三星一點(diǎn)也不美了，配不上這純潔無(wú)暇的白色。
最后，感謝能看到這里不嫌我啰嗦的各位朋友們
其實(shí)灰塵也不是很大，要在強(qiáng)光下側(cè)著看才有個(gè)細(xì)小的點(diǎn)。而且攝像頭屏幕外面一直也有沾灰，所以我感覺(jué)內(nèi)部這粒灰塵應(yīng)該是不會(huì)影響拍照的。
總結(jié)了一下這個(gè)在三星官網(wǎng)入的512G的10月21號(hào)激活的s23u遇到的問(wèn)題:1.屏幕右下角褶皺 2.前置攝像頭歪了一點(diǎn)點(diǎn)（這個(gè)應(yīng)該不可能不歪吧）3.超廣角(應(yīng)該是）極細(xì)灰塵。
以下是我的個(gè)人經(jīng)歷以及感謝，有點(diǎn)啰嗦，有耐心的朋友可以看一下。
本來(lái)我是一個(gè)問(wèn)題也沒(méi)發(fā)現(xiàn)的，畢竟是官網(wǎng)入的，也沒(méi)特別仔細(xì)去看就直接激活了。然而b站突然就給我推了s23u屏幕問(wèn)題的視頻。然后我去臺(tái)燈下一看，沒(méi)想到還真有，結(jié)果反復(fù)看了該視頻下面的評(píng)論區(qū)，了解到了酷安這個(gè)軟件，翻看了很多酷友的帖子，才驚嘆問(wèn)題原來(lái)這么多，也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了攝像頭灰塵以及前置攝像頭這倆個(gè)問(wèn)題。
“ 同樣的錢(qián)為什么自己的產(chǎn)品就必須要有瑕疵?”以及一些酷友換了好幾次貨最后成功的經(jīng)歷。突然也讓我的內(nèi)心極度不平衡起來(lái)。于是我也開(kāi)始了自己的售后之路。
首先我向三星商城的客服說(shuō)明情況，他們讓我先去線(xiàn)下服務(wù)中心檢測(cè)一下。我覺(jué)得照片很清楚了沒(méi)必要檢測(cè)，他們就算換至少要走個(gè)流程。于是下午我跑去了服務(wù)中心，高德地圖上顯示有個(gè)開(kāi)在蘋(píng)果旁邊的三星店，結(jié)果實(shí)際上卻沒(méi)有了。然后我向在門(mén)口迎客很有禮貌的兩位蘋(píng)果店員打聽(tīng)才知道，三星售后中心開(kāi)在了旁邊vivo售后中心店的最里面的一個(gè)小展臺(tái)。我進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)人，只有一張紙上寫(xiě)著:“有事請(qǐng)打電話(huà):＊＊＊”。然后我打通電話(huà)，售后人員說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不好開(kāi)單，直接寄給三星商城就可以了，在他那買(mǎi)的就讓他負(fù)責(zé)。于是我又向三星商城客服說(shuō)明了情況，他們爽快地同意了換貨，說(shuō)已經(jīng)安排了順豐上門(mén)。
結(jié)果到晚上突然有個(gè)客服直接打電話(huà)給我，說(shuō)不給換，必須要單。這波光速反悔我是沒(méi)想到，于是跟客服又嘰嘰歪歪扯了半個(gè)小時(shí)，見(jiàn)說(shuō)不贏我，最后直接復(fù)讀機(jī)加裝死，無(wú)奈我掛了電話(huà)。我覺(jué)得shabi明天才再去那個(gè)寒酸售后服務(wù)點(diǎn)（岳陽(yáng)市的岳陽(yáng)樓區(qū)）跑一趟呢。于是我撥打三星售后官方電話(huà)，打不通。然后聯(lián)系線(xiàn)上的售后客服，在網(wǎng)上排了半個(gè)小時(shí)的隊(duì)，才聯(lián)系上。最后只跟我說(shuō)安排專(zhuān)員24小時(shí)內(nèi)給我處理。
第二天上午客服打電話(huà)給我，說(shuō)換不了，必須要檢測(cè)單，而且是屬于質(zhì)量問(wèn)題才能換。我問(wèn)這屬不屬于質(zhì)量問(wèn)題，他說(shuō)判斷不了，要售后中心全權(quán)決斷。我問(wèn)你不就是售后人員嗎？他居然又不承認(rèn)了，說(shuō)自己和之前的人一樣，只是普通的客服。然后我說(shuō)售后又不賣(mài)手機(jī)，你們賣(mài)手機(jī)，他們?cè)趺礇Q定給不給我換？他明顯被我問(wèn)住了，什么也沒(méi)說(shuō)，又開(kāi)始了復(fù)讀機(jī)。
這時(shí)候我才意識(shí)到三星的售后名存實(shí)亡，幾方人各執(zhí)說(shuō)法，相互推拉。寄到售后中心肯定也是白費(fèi)功夫。于是在電話(huà)里，我就跟他說(shuō)，算了，我不換了。他立馬開(kāi)始停止了復(fù)讀機(jī)。說(shuō)就算換不了也能幫我免費(fèi)修好，還大方地告訴我怎么郵寄。呵呵，原來(lái)我剛才錯(cuò)的沒(méi)錯(cuò)呢，八成是換不了。最后我說(shuō)行了，然后就掛了電話(huà)。
最后，晚上的時(shí)候又有個(gè)客服打電話(huà)給我，說(shuō)不影響使用繼續(xù)保留這個(gè)手機(jī)的話(huà)，就給我200話(huà)費(fèi)，我無(wú)語(yǔ)，簡(jiǎn)單回了一下，隨后快速掛了電話(huà)。
仔細(xì)回想這次售后經(jīng)歷，他們幾方人就是在相互推拉，而且自始至終也沒(méi)明確說(shuō)能換。我想，三星大概是沒(méi)有售后了，所以他們才大方地在各種產(chǎn)品上都送上所謂的一年延保。
最后說(shuō)一下我的感想:
就如我開(kāi)頭所說(shuō)，本來(lái)這些瑕疵是不太影響的。我基本能勉強(qiáng)接受。畢竟手機(jī)只是工具，不是藝術(shù)品，不可能拿顯微鏡來(lái)看手機(jī)嘛，瑕疵必然有。但就是神不知鬼不覺(jué)地看了酷友的帖子，以及經(jīng)歷了三星糟心的售后，讓我的心性逐漸發(fā)生了改變: 感覺(jué)自己被三星售后強(qiáng)行欺壓，再聯(lián)想到酷友的話(huà)“為什么自己花這么多錢(qián)還不能如意，要忍受這些瑕疵” ，就越想越壓抑，越憤怒。這時(shí)候這些小瑕疵影響大不大仿佛都已經(jīng)不重要了，再小的瑕疵此時(shí)也感覺(jué)不能再繼續(xù)忍受了。
但一天之后我最終還是冷靜了下來(lái)，生活上不可能每個(gè)人都如意，或許我們就是被生活壓抑了太久，一些事情上才會(huì)變得暴躁。但最后不管怎么我們還是得繼續(xù)面對(duì)生活，那就必須向某些事物妥協(xié)。雖然三星售后垃圾，但在我看來(lái)，沒(méi)有再在這件事上繼續(xù)糾纏的必要了，手機(jī)自然也不打算換了。但我最后還是想把這次三星的售后體驗(yàn)公之于眾，向各位朋友分享。
（ 之前順豐寄件損壞，向郵管局投訴了一個(gè)半月，最后才只賠償?shù)筋A(yù)期損失的一半。而且三星畢竟還是外企，這次實(shí)在沒(méi)有這么多精力和情感了。）
這次是我第一次買(mǎi)三星手機(jī)（雖然不敢說(shuō)是最后一次），也是第一次體驗(yàn)到三星售后，具體什么感受我也不想再多講。以前三星還挺戳我的，也湊了一個(gè)簡(jiǎn)單的全家桶，但這次體驗(yàn)讓我感覺(jué)三星一點(diǎn)也不美了，配不上這純潔無(wú)暇的白色。
最后，感謝能看到這里不嫌我啰嗦的各位朋友們
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