今天，三星電子今日在首爾召開新聞發(fā)布會，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)，就Galaxy Note7事件公布了調(diào)查結(jié)果，同時提出了一系列強(qiáng)化措施以避免類似事件重演。
雖然整個新聞發(fā)布會我聽得也是云里霧里的
（PS:專業(yè)術(shù)語太多，比較燒腦），但是從三星高層致歉和說明事故原因的態(tài)度上可以看出三星的態(tài)度是比較誠懇的。整個新聞發(fā)布會直播中有英語和韓語，三星為了用戶能聽懂，還特地安排了同聲傳譯。大大降低了用戶理解的難度。從這里可以看出三星對中國用戶的重視，我要給三星點(diǎn)個贊！
過去幾個月，為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開展了細(xì)致、周密的排查工作。在調(diào)查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的排查。為還原燃損發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池。從他們的采取的措施中看出了他們的誠意。
下圖為三星韓國、中國、越南等地多家工廠開展測試時的圖片。
同時，三星還邀請了美國保險商實(shí)驗(yàn)室（UL）、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨(dú)立的調(diào)查， 得出了較為公正客觀的結(jié)論。
三星電子無線事業(yè)部總裁 DJ Koh表示，“從結(jié)論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計，就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對此我們感到非常痛心和抱歉?！?
三星在今后的產(chǎn)品生產(chǎn)商給出了如下承諾和措施，以避免同類事情的產(chǎn)生：
（1）針對Note7事件，三星制定了“8項(xiàng)電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠。“8項(xiàng)電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。
（2）三星還在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”。 “多層安全措施協(xié)議”將對設(shè)備的每個部分，實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括整體設(shè)計與所用材料、硬件強(qiáng)度與尺寸，以及新的軟件算法等。 同時，將對電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時間等方面加強(qiáng)安全性。
（3）三星組建了“零部件專業(yè)團(tuán)隊(duì)”， 對核心零部件的設(shè)計、驗(yàn)證、工程管理進(jìn)行針對性開發(fā)和管理。同時，三星為了能夠客觀地評估安全問題，組建來自學(xué)界、業(yè)界的專家顧問團(tuán)隊(duì)。
通過總結(jié)這幾份報告，可以得出note7燃燒事件的原因總的來說還是電池問題。
希望三星在Galaxy Note7事件中總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”全面融入到各個流程與企業(yè)管理體系中，在將來造出更多、更好的產(chǎn)品，服務(wù)全人類。
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