通過審視蓋樂世Note7事件的全過程，我們追本溯源對制造工序的每項環(huán)節(jié)進行評估，并重新制定了質量保障評估體系。我們承諾從此次事件中汲取教訓，全力以赴確保產(chǎn)品品質和質量安全。
事件經(jīng)過
問題反饋
自2016年9月我們陸續(xù)獲得蓋樂世Note 7存在問題的反饋。
啟動更換計劃
我們迅速采取行動，在全球推出產(chǎn)品更換計劃。
停產(chǎn)
當獲悉替換機依舊存在問題的反饋后，我們決定停止生產(chǎn)蓋樂世 Note 7機型
召回情況在全球已開通服務的約300萬臺蓋樂世Note 7產(chǎn)品中，已完成96%的產(chǎn)品召回。
調(diào)查
全面內(nèi)部調(diào)查
我們投入了700多位研究人員和工程師，經(jīng)歷了數(shù)月的時間，對超過200,000部整機和30,000塊電池進行了測試分析。
第三方專業(yè)機構
我們也邀請了三家知名的機構——美國UL公司、Exponent公司和德國萊茵TüV公司，為我們提供了客觀的分析。
所有環(huán)節(jié)全面深入的評估
我們對每一項環(huán)節(jié)進行重新評估，不僅包括硬件、軟件等產(chǎn)品本身，還包括各階段質量驗證和生產(chǎn)、物流、倉儲等所有流程。
我們的結論
電池為此次問題的原因
確保問題不再發(fā)生
質量第一
對整個公司的管理和流程進行改善，確保質量和安全永遠是第一要務。
8項電池安全檢查
我們制定了更為全面的電池檢測流程，從產(chǎn)品零部件到整機品質，從每一項環(huán)節(jié)確保電池的品質與安全。
了解更多
多重安全保障措施
我們進一步強化電池的質量安全標準，從硬件設計到軟件保護。
專家顧問團隊
我們邀請專家團隊，為我們提供客觀的分析與建議，確保電池的品質與安全。
轉自三星官網(wǎng)
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