目前判斷三星能否走出危機(jī)還為時(shí)過早，這取決于投資者和消費(fèi)者未來數(shù)月的反應(yīng)。毋庸置疑的是，如果這一丑聞對三星銷售和公眾信心造成影響，投資者肯定不開心，但需要記住的是，許多消費(fèi)者可能還不知道三星面臨的危機(jī)呢。
如果你使用三星產(chǎn)品，聽到行賄丑聞后會換用其他品牌設(shè)備嗎？對于許多消費(fèi)者來說，這一問題的答案可能是否定的。
許多三星用戶可能對當(dāng)前的行賄丑聞聞所未聞，但對去年Galaxy Note7炸機(jī)門的痛苦回憶卻揮之不去。Note7炸機(jī)門對三星聲譽(yù)的損害尤其大，因?yàn)樗鼘οM(fèi)者日常生活的影響，要遠(yuǎn)大于有關(guān)公司高管行為不當(dāng)?shù)拿襟w報(bào)道。
因此，對于許多消費(fèi)者來說，產(chǎn)品召回的負(fù)面影響要遠(yuǎn)大于行賄丑聞——即使是在指控極其嚴(yán)重的情況下，因?yàn)檫@些指控只是針對李在镕和另外4名高管的。另外，三星行賄丑聞在媒體上被其他事件取代只是個時(shí)間問題。
三星投資者和消費(fèi)者對行賄丑聞會有不同反應(yīng)。對行賄丑聞有所耳聞并不滿的投資者可能會“移情別戀”；另一方面，即使對行賄丑聞有所了解，消費(fèi)者也會繼續(xù)使用三星產(chǎn)品——只要產(chǎn)品能正常使用。
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