距離2017上半年最受關注消費電子產(chǎn)品三星Galaxy S8的最終問世，已進入倒計時階段。毫無疑問，在所有對這款產(chǎn)品抱有期待的發(fā)聲中，“Bixby”無疑最受關注。
去年秋季，三星斥資2.15億美元收購人工智能公司Viv Labs，后者由蘋果Siri團隊部分成員開發(fā)，以增強自身在人工智能領域的研發(fā)，而并未讓流言彌漫太久，僅隔數(shù)月，他們就將人工智能用于被寄予厚望的最新旗艦機型上，試圖從人機交互方式上，升級對“人工智能”這一概念的用戶體驗。
其實從Siri算起，到Google Assistant，Amazon Alexa和Cortana，人工智能助手領域玩家雖談不上擁擠，但確實高手云集，三星選擇此刻入場，不難理解三星的篤定——他們或許已知曉“前輩”們的某些弱點。在對Bixby之前那些智能助手進行分析時，知名風投機構Andreessen Horowitz合伙人埃文斯就曾直言不諱，蘋果和亞馬遜類似功能都有夸大承諾之嫌，它們的承諾與現(xiàn)實預期之間存在鴻溝。
自從幾年前以iPhone4S內(nèi)置應用的身份問世，Siri就在人們的調(diào)戲中持續(xù)著不溫不火的狀態(tài)。所以當時光來到2017年春季，三星自然希望，在人工智能的加持下，讓這種注定成為主流的交互方式更加成熟和完整。
如你所知，就在去年大概同一時刻，李世石的雖敗猶榮換來了人們對于AI的關心和敬畏，但在我看來，不同于6800多天前深藍與國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫的另一場大戰(zhàn)，也不同于2001年斯皮爾伯格將《AI》搬上銀幕引發(fā)全民熱議，人工智能正在大規(guī)模落地，才是這場圍棋之戰(zhàn)持續(xù)發(fā)酵的最大原因——而一年之后，當全球出貨量最大的手機廠商將AI添置在手機上，無疑讓人再次聽到了人工智能技術落地的一聲巨響。
不過，與不少廠商對于概念的追逐不同，三星讓技術落地的方式顯得更為實用——即，通過更完整的交互邏輯，改變多年來手機人工智能等同于“語音助手”的尷尬現(xiàn)狀。
必須承認，在Bixby之前，手機助手的本質(zhì)更像是對搜索行為的擴充，而三星的野心則是通過將觸摸與語音結合，創(chuàng)造一種人機交互方式，讓Bixby成為一種新型人機交互界面。在智能手機體態(tài)變革乏力的情況下，這種變革無疑頗具想象空間。
人機交互方式的變革
很長一段時間以來，當我們談及手機智能助手時，最大痛點之一無疑是其只支持少數(shù)被選定的任務，這讓想通過語音指令控制應用的用戶感到困惑和懊喪，他們并不知道它到底能干些什么，也就喪失了調(diào)出它們的*——這也是Bixby最值得期許的一點，在三星看來，幾乎所有能通過屏幕操作的應用程序也都可以通過Bixby來操作。
之前有外媒透露，三星將會預裝十款支持Bixby的程序（包括照片庫，通訊錄，照片，信息等），但可以肯定，作為三星軟件和服務研發(fā)的核心，隨著時間推進，Bixby將發(fā)布SDK工具讓更多第三方應用和服務與之產(chǎn)生嫁接，譬如整合餐廳預訂機票查詢等實際功能——考慮到三星手機的出貨量，生態(tài)的日趨完善將成必然。
而在使用細節(jié)上，與之前同類產(chǎn)品的稍顯愚鈍不同，三星表示，只要用戶啟動植入Bixby的程序，它就能理解其當前所處的背景和狀態(tài)，這種場景感知能力讓Bixby被喚醒時不會打斷用戶正在進行的任務，作為一個助理，顯得更為聰慧。
另外，更值一提的是，在底層邏輯上，基于AI的智能交互方式與過去的“語音操控”可謂云泥之別，由于擁有極其牢靠的識別能力，Bixby可以在很大程度上理解用戶的上下文背景，從而給出合理回復。要知道，過去幾年，人工智能最躍進的領域之一就是對自然語言理解，在不少學者看來，用不了幾年，人們獲取信息和服務的方式將從輸入冰冷的“關鍵詞”更多轉(zhuǎn)向人機“多輪對話”。如今Bixby就是個例子，一些常見語法錯誤并不會對其造成困擾，即便信息殘缺，它也會嘗試完成任務，并會主動詢問是否需要尋找額外的補充信息——這種強大的認知力勢必大幅升級用戶體驗，讓更多人改變手機助手只是“戲弄對象”的印象。
事實上，與前輩相比，巨大的實用性正是Bixby引以為傲之處。你知道，在前人工智能時代，雖有數(shù)據(jù)量支撐，但手機助手給出的回復更多還是簡單的信息檢索（譬如你詢問天氣，它給出答案），你不能指望它做更復雜的事。但如今拜機器學習所賜，手機助手能夠做出更高級的回應。這也是三星S8人工智能戰(zhàn)略的*锏——它可以在一定程度上“控制”你的手機，譬如你可以讓它在手機里找到一個人的照片（圖像識別功能），然后命令它發(fā)送給另一個人，或者通過語音操作讓它幫你手機里的照片自動分類。
未來已來
除了內(nèi)在變革，在人機交互的外在接觸上，除了通過語音，三星還另外選擇了一種更實用的方式：在Galaxy S8機身側(cè)面專門設置一個按鈕用來激活Bixby，如同一個步話機，你可以更直接地與其溝通。
嗯，除了上述“內(nèi)容層面”的隔閡，智能手機助手喚醒操作的冗余，甚至是不少人忘記還有手機助手這回事的最大理由……畢竟如今手機Home鍵已頗為沉重，很多時候會讓激活助手頁面顯得混亂。而直覺便知，物理按鍵能夠讓喚醒助手變得就像鎖屏一樣順其自然。三星軟件和服務部門執(zhí)行副總裁兼研發(fā)主管Injong Rhee就用打電話說明物理按鍵的重要性：傳統(tǒng)打電話步驟是解鎖，找到電話簿，選擇聯(lián)系人，按下?lián)芴栨I；換作Bixby，按下激活鍵，說出語音指令，電話就撥出去了。
事實上，倘若你深諳人機交互的歷史，不難發(fā)現(xiàn)一個清晰的脈絡：從電腦到手機，主流計算設備的每次顛覆性變革，必然伴隨著人機交互難度下降（譬如鼠標和Windows 圖形界面之于個人電腦；電容觸摸屏和操作系統(tǒng)之于手機）。
所以當觸摸界面成為智能手機標配已達十年之久，完全有理由期待新一輪變革的來臨，考慮到人類從“互聯(lián)網(wǎng)+”躍遷至“人工智能+”的不可逆轉(zhuǎn)，這種變革勢必將來自人工智能。
其實這幾乎是所有科技巨頭的共識。谷歌CEO桑達爾·皮查伊就表示，谷歌會從“移動設備優(yōu)先”轉(zhuǎn)為“人工智能優(yōu)先”，因為“有朝一日各種外形的計算機將會在我們生活的各個方面，扮演智能助手的角色?！边@與三星的布局不謀而合。
嗯，如你所知，在不少業(yè)內(nèi)人士眼中，人工智能未來最具顛覆意義的應用場景，就是電影《Her》里如薩曼莎那般無所不能的“私人助手”——如今，在2017年春天，當你看到人工智能用于S8的景象，不知能否想起那句經(jīng)典名言：未來已經(jīng)來臨，只是尚未流行。
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