S8國行上市前，消費者認可度調(diào)查。 圖片
從種種現(xiàn)實來看，相對于質(zhì)量安全，消費者更為看重的是一家廠商面對問題時的態(tài)度。而三星在中國市場之所以陷入消費者的反彈之中，其實更大的原因，是在于三星當時處理三星Note7電池事故時的蹩腳公關(guān)行為引起了消費者的誤解和眾怒。
當然，一個有趣的事實是，消費者對三星產(chǎn)品消費信心評價，具備明顯的群體分區(qū)特征，三星用戶對其品牌忠誠度依舊頗高，而非三星用戶則對三星持有較高的品牌懷疑度。
在去年Note7炸機事故之后，企鵝智庫針對收集到的兩萬名消費者數(shù)據(jù)反饋做了一次調(diào)研。而分析數(shù)據(jù)，我們能夠看出，當時企鵝智酷數(shù)據(jù)顯示：Note7用戶對三星產(chǎn)品重購比例達到了54.2%，其它三星手機用戶中，重構(gòu)比列也達到了53.6%。但非三星手機用戶中，當時表示不會再購買三星手機的用戶，竟然達到了87.4%。
在這樣的現(xiàn)實下，三星對中國市場消費者的市場態(tài)度，其實將成為S8以及隨后產(chǎn)品表現(xiàn)的關(guān)鍵要素。
而從種種現(xiàn)實來看，三星面對全球市場和中國市場，也正在展現(xiàn)出更大的誠意，以期重獲消費者的青睞。一個簡單的例子是，三星在S8上，為每一臺S8都附贈了一支價值99美元的AKG專業(yè)調(diào)音耳機。而對于中國市場，三星更是表現(xiàn)出了更大的誠意，從目前種種跡象來看，三星將為中國市場消費者推出6G版本的S8，而此前更有傳聞稱，三星在S8上，將推出三個月無理由換貨。
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