長春辦 通白小區(qū)亮劍隊(duì)：是顧客更是親人 精華
題目：是顧客更是親人
門店：梅河新天地站前路泰昌街店
姓名：位春艷
小區(qū)：通白小區(qū)
梅河口市一個(gè)T5級(jí)別的縣級(jí)城市，當(dāng)?shù)卮蟛糠秩硕纪獬鰟?wù)工或者上學(xué)，使的我們身邊出現(xiàn)越來越多的空巢老人，這些人群普遍是在 50歲至70歲，他們的子女不是外出求學(xué)，就是出外打工.而現(xiàn)今的手機(jī)行業(yè)發(fā)展迅猛，科技日新月異，使我們的日常生活離不開手機(jī)，它從最初的短信及接打電話為主，發(fā)展為我們現(xiàn)在日常生活不可或缺的一部分。很多軟件也成為了我們得必備交流得工具，可智能手機(jī)對(duì)于很多老人操作還是十分繁瑣。多年的手機(jī)銷售工作使我有了一群這樣的顧客群體，他們基本是退休，子女在外，他們唯一的精神寄托就是通過手機(jī)上微信和子女溝通。
手機(jī)更新?lián)Q代及軟件更新太快，或是老人的操作不檔，很多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，他們無法聯(lián)絡(luò)到子女十分著急。而我每天就花一些幫助各位叔叔、阿姨們解決各類問題，這也讓我們彼此拉近了關(guān)系。
今天我要跟大家說的就是這位陳叔叔，今年50多歲、他有一個(gè)女兒在美國工作。他在我這買的第一部手機(jī)是NOTE7，用得也很滿意，叔叔買機(jī)器不到一個(gè)月的時(shí)候就趕上了我們召回NOTE7，好多顧客都選擇了退機(jī)服務(wù)。而這位陳叔叔，平時(shí)就經(jīng)常找我下個(gè)軟件、對(duì)于新手機(jī)不會(huì)使用我都會(huì)耐心的講解，長時(shí)間的熱情耐心的接待使我們成了好的朋友。非常信任我。NOTE7退機(jī)后我就推薦他選擇調(diào)換了S7這款手機(jī)，他也非常滿意我們?nèi)枪镜姆?wù)，而我更是幫他找回了他和女兒聊天所有記錄，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄更是他對(duì)女兒的思念。為此她的女兒還特地打越洋電話來表示感謝！
光陰荏苒，歲月如梭！又過去了一年，這一年中我和陳叔叔的關(guān)系越來越好逢年過節(jié)年我們也經(jīng)常微信溝通噓寒問暖，他也給我?guī)砗芏囝櫩?。S8馬上上市了，他前兩個(gè)天特地來找我向預(yù)定了新款S8手機(jī)，我相信是三星牌得到了陳叔叔信任，同時(shí)也是對(duì)我工作的認(rèn)可?？粘怖先耸俏覀兾磥砀罂蛻羧后w，他們需要更多的關(guān)懷和更細(xì)致耐心的服務(wù)！
在此端午節(jié)來臨之際祝愿天下得父母健康長壽。也預(yù)祝三星S8 大賣！
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