小區(qū)：錦州小區(qū)
門店：錦州金碩欣千盛大商百貨店
導購員：郝彥娜
作為一名長年奮斗在銷售一線的導購員來說，除了對公司文化，產(chǎn)品知識的了解以外，銷售更重要的就是對待顧客的熱情和真誠，就像對待自已的家人一樣關(guān)心顧客，了解顧客。下面我就和大家分享一下發(fā)生在我身上的關(guān)于S8的故事。
在S8預售的某一天，有這樣一位顧客，當時拿著三星C5的機器，怒氣沖沖的來找我理論，說機器質(zhì)量有問題，剛用了不到一年的時間，手機就出現(xiàn)了卡頓的現(xiàn)象，導致工作電話有時候根本無法接聽。我先安撫了一下顧客，給顧客倒了一杯水，然后查看手機。發(fā)現(xiàn)手機后臺應用程序非常多，軟件殘留的垃圾也非常的多，我先將情況告知顧客，然后幫助顧客清理手機垃圾，關(guān)閉后臺應用程序，并且細心的告訴顧客如何清理手機垃圾和關(guān)閉后臺應用程序。顧客可能是因為我的熱情，真誠，情緒不再那么激動，開始詢問我有什么新款手機。于是我將S8介紹給顧客。顧客也是十分滿意S8的配置，性能，外觀。和我說想給孩子換一臺手機，也許是因為之前情緒太過激動再加上商場有一點悶熱，所以身體出現(xiàn)不適的感覺，我連忙給顧客拿來椅子，讓他休息一會。顧客說有點喘不上來氣，我便扶顧客到通風處。過了一會，顧客身體得到了緩解。顧客對我無微不至的照顧表示了感謝。然后和我說S8手機的性能非常好，也是對我工作的支持，于是就預定了一臺S8手機。
在我看來，銷售并不是賣東西推銷產(chǎn)品這么簡單。顧客肯在我這里購買也是對我的一種信任。那么我就更應該去用100%的熱情，100%的真誠，100%的細心去服務好我身邊的每一位顧客，讓每一位顧客都能成為我們的好朋友，我們的家人！
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