京東購(gòu)國(guó)行S7E屏幕紅線,返修經(jīng)驗(yàn) 圖片
2016-6京東購(gòu)入S7E,不幸1月余前出現(xiàn)屏幕紅線,知道是它質(zhì)量問(wèn)題,在保。去三星維修中心,前臺(tái)告知需要換屏,手機(jī)返廠可能要2周至一個(gè)月,2個(gè)月也說(shuō)不定。沒(méi)手機(jī)用不行就放棄了。5-22拿到S8+,就在京東售后,順便告知續(xù)航明顯下降,次日京東免費(fèi)上門取件,5-24到達(dá)蘇州三星,早上來(lái)電確認(rèn)后,下午再次來(lái)電告知已換屏,換新電池,寄出。5-25收到如新手機(jī)一部。
心得:三星維修中心客服可能會(huì)故意設(shè)置長(zhǎng)時(shí)間修理時(shí)間門檻(當(dāng)然也沒(méi)錯(cuò),時(shí)間說(shuō)短了萬(wàn)一超過(guò)了會(huì)被投訴)。所以通過(guò)靠譜的銷售商來(lái)協(xié)助解決問(wèn)題,事半功倍。







