廣州辦,銀河星夢隊黃麗玲,以誠待人 精華
隊名:廣州辦佛山,銀河星夢隊
姓名:黃麗玲
您好,有什么可以幫您的嗎?我面前是一個上了歲數(shù)的老大爺,胡子花白,連眉毛都是白色的。 但是卻非常的有精神,挺直的腰板,清明的眼神。他就拿部老式的諾基亞直板機站在門口望著。我再次上前詢問,您好,請問有什么可以幫您的嗎?老人家終于回頭看著我,把手機遞給我你給我念下這幾條短信,我看不見。謝謝。老人說話很簡單,干脆。我詫異了下就接過手機,打開短信念給他聽,念完我準(zhǔn)備抬頭問他還有嗎?他沒等我抬頭就說,下一條。我重新打開短信看了下有一百多條,就沒急的給他念而是請他到店里坐下倒了杯水給他,然后繼續(xù)念。他也很隨意做下喝了口水就靜靜的聽著我念。期間就說了,嗯,好,謝謝,下一條。話好少的老人家?;耸畮追昼娋徒o老人念完了,后來他說幫他刪掉一些,就留了三條,存了最久的信息。他拿回手機就那幾條短信又看了好久。我問他手機都這么舊了,字還這么小為什么不換一部。我們這剛好有老人家用的大屏幕手機,我還能教你用。老人家告訴我,原來手機是他過世的兒子給他買的,雖然用了那么舊可怎么也不愿意換掉,里面的三條短信是他小孩生前給他發(fā)的,保留了好幾年了。因為太多短信,他想看那三條短信的時候都找不到。聽完我就沒繼續(xù)推薦他換手機,而是拿過他手機存了我號碼,設(shè)置了快捷健,告訴他要是再找不到那三條短信了,你就長按1號健打給我,我會幫你找。老人家起身,說了句謝謝,就走出了門口??梢钥匆娝兆∈謾C的手是抓的那么緊,生怕再失去他一樣。
服務(wù)的路上總能碰見許多故事,我愿一路堅持,用心服務(wù)。
如果服務(wù)意識以有目的出發(fā)、那么服務(wù)便失去了原有的價值
銷售雖然是我們來上班的目的,但是如果工作只是為了單純的銷售,那么便失去了我們?nèi)松鷥r值觀中原有的意義。服務(wù)為我們提供了一條實現(xiàn)自我價值的途徑,讓我們一起好好把握、利用。



