西安網(wǎng)冠維修點假配件代替原裝大肆欺騙客戶
三星售后以非原裝代替原裝配件欺騙消費者
三星授權(quán)維修點西安網(wǎng)冠科技有限公司給客戶更換三星手機非原裝電池，且收取原裝電池費用272元，欺騙消費者。經(jīng)過4天時間溝通，無法提供原裝電池的書面說明或憑證。且三星投訴組客服人員（工號：23073和17903）態(tài)度惡劣，相互推諉問題，三星售后人員明確解釋說更換的電池能達(dá)到原裝電池的標(biāo)準(zhǔn)。讓我放心使用，以“原廠品質(zhì)”等模糊說法替代明確承諾，從而使用非原裝零件?欺騙消費者。譴責(zé)三星售后盡快更換原裝電池或全額退款。
工號17903的你特別惡心，不解決問題。 經(jīng)過5天溝通，三星售后人員處理問題態(tài)度惡劣，一會說公司規(guī)定，一會說安裝的電池能達(dá)到原裝標(biāo)準(zhǔn)，一會說給我重新調(diào)寧德新能源生產(chǎn)的電池，一會說給我退一部分費用，一會換個人又給不承認(rèn)他們說的，也不調(diào)貨也不退款。溝通過程中三星售后人員任由自己想怎么說就怎么說，誰給你這么大的囂張氣焰。 請記住，所有過程我都留有證據(jù)，必要時候我會公開到相關(guān)部門和媒體平臺。
今天上午三星售后又更換為一個女的客服與我溝通，重新安裝恢復(fù)我原來的電池，給退160元的電池費用，112元不退，今天又是這個說法。
強烈譴責(zé)退還所有費用。因我在維修前給三星客服打電話確認(rèn)只安裝原裝電池，且維修點也是他們推薦指定的。
譴責(zé)退還所有費用。
三星授權(quán)維修點西安網(wǎng)冠科技有限公司給客戶更換三星手機非原裝電池，且收取原裝電池費用272元，欺騙消費者。經(jīng)過4天時間溝通，無法提供原裝電池的書面說明或憑證。且三星投訴組客服人員（工號：23073和17903）態(tài)度惡劣，相互推諉問題，三星售后人員明確解釋說更換的電池能達(dá)到原裝電池的標(biāo)準(zhǔn)。讓我放心使用，以“原廠品質(zhì)”等模糊說法替代明確承諾，從而使用非原裝零件?欺騙消費者。譴責(zé)三星售后盡快更換原裝電池或全額退款。
工號17903的你特別惡心，不解決問題。 經(jīng)過5天溝通，三星售后人員處理問題態(tài)度惡劣，一會說公司規(guī)定，一會說安裝的電池能達(dá)到原裝標(biāo)準(zhǔn)，一會說給我重新調(diào)寧德新能源生產(chǎn)的電池，一會說給我退一部分費用，一會換個人又給不承認(rèn)他們說的，也不調(diào)貨也不退款。溝通過程中三星售后人員任由自己想怎么說就怎么說，誰給你這么大的囂張氣焰。 請記住，所有過程我都留有證據(jù)，必要時候我會公開到相關(guān)部門和媒體平臺。
今天上午三星售后又更換為一個女的客服與我溝通，重新安裝恢復(fù)我原來的電池，給退160元的電池費用，112元不退，今天又是這個說法。
強烈譴責(zé)退還所有費用。因我在維修前給三星客服打電話確認(rèn)只安裝原裝電池，且維修點也是他們推薦指定的。
譴責(zé)退還所有費用。
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