[固件停更] UA75CU8000JXXZ 最終版本 T-NKLBDCNC-1312.0 存在桌面重載等問(wèn)題
1. 設(shè)備信息
型號(hào)：UA75CU8000JXXZ
當(dāng)前固件：T-NKLBDCNC-1312.0
購(gòu)買時(shí)間：2023年
確認(rèn)狀態(tài)：官網(wǎng)已停止推送更新，該版本被客服/社區(qū)認(rèn)定為該型號(hào)最終版本
2. 問(wèn)題描述（100%復(fù)現(xiàn)，非偶發(fā)）
① 桌面強(qiáng)制重載
使用愛(ài)奇藝、騰訊極光、B站等流媒體App觀看視頻超過(guò)40分鐘
按返回鍵/主頁(yè)鍵退出時(shí)，桌面進(jìn)程被強(qiáng)制殺死，重新加載3-5秒
非App單獨(dú)問(wèn)題，系統(tǒng)級(jí)內(nèi)存回收策略過(guò)激進(jìn)
短時(shí)間觀看、輕量App下不觸發(fā)，排除硬件故障
② 三星小貝語(yǔ)音助手無(wú)聲
按遙控器語(yǔ)音鍵，界面反饋正常，但無(wú)任何語(yǔ)音回復(fù)
麥克風(fēng)權(quán)限已開(kāi)啟，網(wǎng)絡(luò)正常，Smart Hub已重置
3. 已執(zhí)行的排查（均無(wú)效）
? Smart Hub完整重置（PIN 0000）
? 斷電冷啟動(dòng)（2分鐘以上）
? U盤手動(dòng)刷入官網(wǎng)固件（驗(yàn)證無(wú)法升級(jí)至2000.2，硬件前綴不匹配）
? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更換（有線/WiFi均無(wú)效）
? 客服遠(yuǎn)程指導(dǎo)（結(jié)論：已是最新版本）
我請(qǐng)求三星：
確認(rèn)T-NKLBDCNC-1312.0是否為CU8000系國(guó)行最終固件
若是，請(qǐng)正面回應(yīng)上述兩個(gè)問(wèn)題是否為已知缺陷，是否有計(jì)劃發(fā)布熱修復(fù)或版本更新。
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