吉林分公司-松白王者歸來(lái)隊(duì)-于佳佳《銷售的意義》
很多人提到銷售會(huì)把銷售看做是一種不太好的工作,不高大上,甚至很低級(jí),如果你也有這種想法,那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
生活中,想在銷售中建立信任真是難上加難,明明你想推薦給他適合他用的手機(jī),可是他會(huì)想,你賣給我這臺(tái)電話是不是提成高,當(dāng)顧客對(duì)你有這種質(zhì)疑的時(shí)候,說(shuō)明你的銷售是失敗的。
所以,要讓顧客信任我們。
前幾天,我接待一位顧客,起初不知道他是聾啞人,所以說(shuō)話接待都很正常,后來(lái)在詢問(wèn)他的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他閉口不言,我試探著問(wèn)是不是嗓子不舒服,去倒水給他,他看見(jiàn)我倒的水,拿起筆在紙上寫(xiě),他是聾啞人,當(dāng)時(shí)我很羞愧,特別不好意思,因?yàn)樵谖以儐?wèn)完他的需求之后,他沒(méi)回答我,所以當(dāng)時(shí)在心里默默的想,這個(gè)顧客看起來(lái)很難搞定。知道真相之后我們?nèi)潭际怯眉埡凸P交流的,他網(wǎng)上查過(guò)C9 pro,因?yàn)槠聊淮?,配置高,所以想買C9,但問(wèn)完價(jià)之后,覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)高,所以想再看看其它品牌,我沒(méi)有放棄給他介紹其它型號(hào)的念頭,因?yàn)樗隙ㄊ且I電話,否則不會(huì)在我這看這么長(zhǎng)時(shí)間電話,所以我在紙上寫(xiě)到:您可以再對(duì)比一下其它品牌,但是無(wú)論從外觀還是硬件再到軟件,三星絕對(duì)是最適合您用的。我拿起了C8,給他詳細(xì)的介紹起來(lái),過(guò)程真的很漫長(zhǎng),最后他把電話拿到手里看來(lái)看去,指了指,在紙上寫(xiě),就它了。就這樣,成交了。
這次銷售是讓我非常難忘的,因?yàn)楫?dāng)你真正站在顧客的角度替他著想,他會(huì)感覺(jué)的到,雖然我們?nèi)虥](méi)有任何的語(yǔ)言溝通,但是我能感覺(jué)到他很信任我。其實(shí)銷售具有一定的藝術(shù)性,在你達(dá)成銷售之后,會(huì)有很大的成就感。



