合肥小區(qū)菁英隊 方甜 蘋果8轉(zhuǎn)化成Note8 圖片
中秋節(jié)的上午，賣場來了位顧客，進門直沖蘋果柜臺，然后問店員蘋果8有沒有貨，說他要4臺，店員一聽要4臺蘋果就說有貨并立刻去倉庫拿貨。我趁著店員去拿貨的空閑跟這位顧客閑聊起來，一打聽原來他買4臺蘋果8是中秋節(jié)發(fā)給員工的福利。因為跟蘋果柜臺臨近，我搬了個凳子讓他在我柜臺坐會，正好旁邊有個小朋友在用note8的spen畫畫，他瞅了瞅說這是啥機子，我立馬說這是三星最新款全視曲面屏的手機，你可以拿在手上體驗一下，其實相對iphone8，這款機子送人會更大氣，順勢趕緊拿過同事的iphone8放一起對比。他一看，說今年的蘋果手機怎么這么難看，我說你也不看看旁邊對比的是啥機子，Note8做的是全視曲面屏，幾乎無邊框，而iphone之前幾代做的的確比較好，但今年的iphone8的確有很多不盡人意的地方，比如說他的黑邊框，而且單手操作比較麻煩，顯得有點蠢，功能方面還比不上我們?nèi)侨ツ甑漠a(chǎn)品。最重要的是他的外觀跟你手上的蘋果7幾乎沒什么區(qū)別。你再看我們Note8，還配一支spen手寫筆，拔出即可寫字，你們平時開會員工還要手忙腳亂找筆拿紙，會議紀要有時候還有可能不小心就丟了。但是有了Note8就不一樣了，隨時隨地提筆速記，而且保存在手機里永遠不會丟失。他一看這個功能，立馬來勁了，跟他演示之后，我立馬又拿到旁邊的手機拍下體驗臺上的功能簽，拔出spen截圖提取文字復制，粘貼。他覺得這些功能太強大了，本來只是想給業(yè)務人員買手機的，但是Note8的這些功能對他們公司的文員太實用了，就決定再追加購買2部發(fā)給公司文員。我看這位顧客還是比較好講話的，且看中iphone8完全只是一個隨大流的想法。于是，我拿起note8，我說先生你來體驗下我們的拍照，你們平時出門旅游或者工作肯定要帶個好的相機拍照，這款Note8用的是雙鏡頭，雙光學防抖，F(xiàn)1.7超大光圈，拍出來的效果絕對不會比專業(yè)的相機差多少，顧客看完動態(tài)拍攝也比較好操作，且可以在拍攝前后都能調(diào)整照片的背景虛化程度，相比旁邊的iphone8，色彩飽和度也更好，顧客逐漸認可了Note8這款產(chǎn)品。我趁熱打鐵，趕緊對客戶說，一般購機的話都是要在門店進行開機注冊激活，但是您是買來送給自己的員工，所以我可以為您提供上門服務，現(xiàn)場給您提供試機、領(lǐng)取碎屏險等服務，這樣顯得您對員工也更有誠意，顧客一聽，覺得三星的服務真是太周到了，立馬成交6臺Note8。隨后，我陪同顧客一起去他公司，為他的員工提供一對一現(xiàn)場試機，領(lǐng)碎屏險，教授手機和spen的功能與使用方法。結(jié)束后，這位顧客和他的員工對Note8和我的服務都表示非常滿意，表示以后購買三星手機還會聯(lián)系我。
總結(jié) 服務只有起點 滿意沒有終點
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