精彩故事在這里-深圳關內小區(qū)-陳玲吟 圖片
2017年11月1號下午，店里人流不多，我們想往常一樣站在門口迎賓，這是來了一男一女兩位客戶，二十多歲，看樣子像是情侶?！澳愫?，請問這里有維修嗎”男孩子問。我微笑的看著他“不好意思，我們這里不是維修點，不過您手機有什么問題我們可以先幫您看看”。在幫客戶調試手機的過程中了解到這對情侶都是王者榮耀游戲的專業(yè)玩家，而且男孩子現(xiàn)在用的就是三星的S8+，女孩子用的是Note5，現(xiàn)在內存不夠導致程序不能正常進行。于是我在幫她調試手機的同時跟他們介紹三星新出的一款年度旗艦機-NOTE8，跟S8+一樣都擁有超寬視覺體驗，非常適合玩王者榮耀，這對情侶走到NOTE8體驗臺前，顯然對這個機器是感興趣的，我又給他們講解了N8的雙景深拍照，可能是剛開始我們積極得給客戶解決問題，他們對我們完全沒有防備心理，這對我們后面的溝通起到了很大的幫助。女孩子當即表示非常喜歡拍照，可是她有個不會拍照的男朋友，有了這個功能就再也不怕拍不好了。接著我又給他們介紹了N系列獨有的S-pen，新增加了動態(tài)信息，即時翻譯等功能，用生動有趣的表情信息代替了平淡的文字，而且可以直接通過藍牙微信QQ等方式發(fā)送，有趣又與眾不同。男孩子又問這個即時翻譯怎么用，說他們每年都會在固定時間去外地旅游，我先是表達了羨慕以及肯定之情，然后非常專業(yè)的給他們講解了翻譯功能，客戶聽完之后大呼非常實用。還給他們講解了NOTE8的防塵防水以及專屬管家跟雙重煥新活動。連男孩子都非常心動了對女孩子說“要不別修了，直接換一臺吧”。我說“是呀，您男朋友對您可真好，這部手機絕對會是您用得最滿意的一臺”。女孩子也說“那就幫我拿一臺吧”?！昂玫?，等會兒我?guī)湍奄Y料全都轉存過來，然后您可以加一下我微信……”一次精彩的銷售體驗在我們愉快的談話中結束。
總結:導購員這個崗位是最平凡的，但是我們每天都在做著不平凡的事情，我們每天服務于不同的客戶，幫不同的客戶解決他們的問題，我們是最接近上帝的崗位。只要我們真心對待每一位客戶，有時候達成銷售不一定是所有功能點講個遍客戶就會買，而是要在銷售過程中掌握客戶的需求，針對客戶的不同需求“一擊即中”，才能使成交率最大化！
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