杭州辦-紹興小區(qū)-興星隊(duì)-勞亞芬（顧客是我的朋友）
大家好，我是紹興長遠(yuǎn)新建北路三星體驗(yàn)店導(dǎo)購員。我個(gè)人覺得，銷售很重要，我們在銷售當(dāng)中維護(hù)顧客之間的關(guān)系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠的服務(wù)和專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，給客戶留下深刻的印象。還要服務(wù)好銷售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機(jī)問題可以馬上和我聯(lián)系，賣完手機(jī)，7天后要提醒客戶記得二次確認(rèn)，6個(gè)月?lián)Q屏優(yōu)惠到期，一年提醒注意保險(xiǎn)期等。 我就有這樣一個(gè)老顧客周小姐,我們認(rèn)識(shí)已經(jīng)有7年多，我和周小姐認(rèn)識(shí)也是我做三星導(dǎo)購員的第一年，周小姐一開始來我們店買三星手機(jī)的時(shí)候，她對(duì)每個(gè)銷售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個(gè)人脾氣是一個(gè)比較難相處的一個(gè)人，我們店的很多同事都受不了她的脾氣。那天周小姐來我們店剛好是我接待她的，一開始她也沒有給我好臉色看，搞的大家好像欠她錢是的，沒有辦法只能耐心的為她服務(wù)之后，對(duì)她的了解，站在她的位置為她考慮問題，經(jīng)過慢慢的交談對(duì)她有所了解，等她對(duì)我有了信任，再去介紹我們店產(chǎn)品。經(jīng)過這次的交談我們成了朋友，彼此加了微信。在S8還沒有上市，還在預(yù)售的時(shí)候。我就在微信里聯(lián)系了周小姐，說有新品S8要上市了在預(yù)售中，周小姐回復(fù)我說，我相信你的眼光，你幫我定一個(gè)最貴的，直接發(fā)了200元紅包定S8+128g。買了S8+128g沒有幾個(gè)月，我又跟周小姐聯(lián)系說，周小姐又有新品上市了NOTE8,她回復(fù)我說，比我買的S8+128g要好嗎？有什么區(qū)別，然后我就在微信介紹NOTE8的產(chǎn)品功能。首先我介紹了NOTE8 S PEN息屏快寫最多可記錄100頁非常方便，還可將重要內(nèi)容固定至息屏提醒，不用擔(dān)心遺忘。雙擊屏幕可以進(jìn)行修改，隨時(shí)隨地更新信息。S PEN的智能多截圖，你和朋友約了見面地點(diǎn)，可以用S Pen在地圖上截取詳細(xì)地點(diǎn)，并做標(biāo)記，然后發(fā)送給朋友，非常清楚。動(dòng)態(tài)信息，和朋友微信聊天時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)動(dòng)態(tài)圖片，S Pen的動(dòng)態(tài)信息可以幫你實(shí)現(xiàn)與眾不同，還能制作表情包，非常有趣。你可以用自己的照片，加上動(dòng)態(tài)文字，和朋友分享。翻譯當(dāng)瀏覽網(wǎng)頁遇到不懂的外語單詞時(shí)，使用S Pen的翻譯功能，懸停在外文單詞或句子上就可以翻譯，非常方便。等等。我知道周小姐經(jīng)常要出國喜歡拍照，還給她介紹了NOTE8的雙攝像頭，可以實(shí)時(shí)對(duì)焦+雙景深拍攝，出去游玩，人多的時(shí)拍照很難突顯自己，NOTE8支持實(shí)時(shí)對(duì)焦，雙鏡頭同時(shí)工作，可自由控制背景虛化程度，按一次快門同時(shí)拍攝廣角和長焦兩個(gè)視角照片，讓你的決定性瞬間不留遺憾。這也是S8+沒有的功能，這也是她感興趣的地方，我還沒有說完，她就直接發(fā)了200元的紅包說定一個(gè)吧NOTE8。當(dāng)時(shí)我都傻了，因?yàn)槲冶緛硪膊槐Ｍ?，她的S8+剛買的。這就是客戶對(duì)我的信任，經(jīng)過周小姐的客戶之后，我更加對(duì)我的工作充滿信心和熱心真誠的為每個(gè)客戶發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，把顧客當(dāng)朋友。
;){kind=link}