杭州辦-紹興小區(qū)-興星隊-勞亞芬（顧客是我的朋友）
大家好，我是紹興長遠(yuǎn)新建北路三星體驗店導(dǎo)購員。我個人覺得，銷售很重要，我們在銷售當(dāng)中維護(hù)顧客之間的關(guān)系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠的服務(wù)和專業(yè)的產(chǎn)品知識，給客戶留下深刻的印象。還要服務(wù)好銷售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機(jī)問題可以馬上和我聯(lián)系，賣完手機(jī)，7天后要提醒客戶記得二次確認(rèn)，6個月?lián)Q屏優(yōu)惠到期，一年提醒注意保險期等。 我就有這樣一個老顧客周小姐,我們認(rèn)識已經(jīng)有7年多，我和周小姐認(rèn)識也是我做三星導(dǎo)購員的第一年，周小姐一開始來我們店買三星手機(jī)的時候，她對每個銷售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個人脾氣是一個比較難相處的一個人，我們店的很多同事都受不了她的脾氣。那天周小姐來我們店剛好是我接待她的，一開始她也沒有給我好臉色看，搞的大家好像欠她錢是的，沒有辦法只能耐心的為她服務(wù)之后，對她的了解，站在她的位置為她考慮問題，經(jīng)過慢慢的交談對她有所了解，等她對我有了信任，再去介紹我們店產(chǎn)品。經(jīng)過這次的交談我們成了朋友，彼此加了微信。在S8還沒有上市，還在預(yù)售的時候。我就在微信里聯(lián)系了周小姐，說有新品S8要上市了在預(yù)售中，周小姐回復(fù)我說，我相信你的眼光，你幫我定一個最貴的，直接發(fā)了200元紅包定S8+128g。買了S8+128g沒有幾個月，我又跟周小姐聯(lián)系說，周小姐又有新品上市了NOTE8,她回復(fù)我說，比我買的S8+128g要好嗎？有什么區(qū)別，然后我就在微信介紹NOTE8的產(chǎn)品功能。首先我介紹了NOTE8 S PEN息屏快寫最多可記錄100頁非常方便，還可將重要內(nèi)容固定至息屏提醒，不用擔(dān)心遺忘。雙擊屏幕可以進(jìn)行修改，隨時隨地更新信息。S PEN的智能多截圖，你和朋友約了見面地點，可以用S Pen在地圖上截取詳細(xì)地點，并做標(biāo)記，然后發(fā)送給朋友，非常清楚。動態(tài)信息，和朋友微信聊天時經(jīng)常會發(fā)動態(tài)圖片，S Pen的動態(tài)信息可以幫你實現(xiàn)與眾不同，還能制作表情包，非常有趣。你可以用自己的照片，加上動態(tài)文字，和朋友分享。翻譯當(dāng)瀏覽網(wǎng)頁遇到不懂的外語單詞時，使用S Pen的翻譯功能，懸停在外文單詞或句子上就可以翻譯，非常方便。等等。我知道周小姐經(jīng)常要出國喜歡拍照，還給她介紹了NOTE8的雙攝像頭，可以實時對焦+雙景深拍攝，出去游玩，人多的時拍照很難突顯自己，NOTE8支持實時對焦，雙鏡頭同時工作，可自由控制背景虛化程度，按一次快門同時拍攝廣角和長焦兩個視角照片，讓你的決定性瞬間不留遺憾。這也是S8+沒有的功能，這也是她感興趣的地方，我還沒有說完，她就直接發(fā)了200元的紅包說定一個吧NOTE8。當(dāng)時我都傻了，因為我本來也不抱希望的，她的S8+剛買的。這就是客戶對我的信任，經(jīng)過周小姐的客戶之后，我更加對我的工作充滿信心和熱心真誠的為每個客戶發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，把顧客當(dāng)朋友。
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