上海辦 ☆黃埔小區(qū) ☆王裕 ＜了解客戶需求＞
上海鼎申郵南京東路三星旗艦店 ☆王裕
在三星導(dǎo)購員的崗位上我工作6年了，在這6年的工作經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)了一些銷售心得。
如何在銷售過程中成功的引導(dǎo)客戶，首先必須了解客戶當(dāng)前的需求，然后著重從這個(gè)層次的需求出發(fā)，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，可以通過觀察客戶去了解他的需要、*、觀點(diǎn)和想法。
前兩天早上，因?yàn)槭侵芤凰钥土髁坎皇呛芏?，我早早把店里一些開門前的準(zhǔn)備工作做好了，等待新的一天開始，第一個(gè)進(jìn)門的客人是個(gè)外國友人，我上前跟他打了一聲招呼:
hello, welcome~
他非常禮貌的回應(yīng)我，hi~Im just looking.
然后我就保持站在離他1米左右的邊上，我看他停留在我們新出的C8手機(jī)臺(tái)前，于是我就上前跟他做了一個(gè)簡單的介紹，然后給他演示了一下我們c8的一個(gè)雙攝拍照功能以及微信雙開的一個(gè)功能，并告訴他我們的這款c8手機(jī)還可以雙卡雙待，像他這樣的外國友人，一張自己國家的手機(jī)卡和在中國用的手機(jī)卡，可以一并放在這款手機(jī)里，這樣就不用攜帶2部手機(jī)，那么麻煩了，在介紹的過程中了解到他是需要送人的，并送了店里的一些活動(dòng)的禮品，最后很愉快的成交了這部c8，在試機(jī)的過程中我發(fā)現(xiàn)他用的是我們的Note4手機(jī)，于是我又跟他推薦我們的新產(chǎn)品Note8，并且跟他演示了我們的s-pen（截屏編寫，隨意的摳圖，標(biāo)注，gif視頻錄制以及扣出圖片中文字提取可以自由單獨(dú)文字復(fù)制和分享）……這一系列的演示，讓他覺得我們的s-pen真的是無所不能，還有強(qiáng)大的拍照功能，最后他心動(dòng)了，很開心的又買了一臺(tái)，并送了一個(gè)原裝的藍(lán)牙鍵盤給他，特別的開心。
其實(shí)銷售并沒有什么絕招，也沒有什么太多的技巧性東西可言，人與人的交往很難按一種統(tǒng)一性的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于剛踏進(jìn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中總結(jié)出合適自己的商談方式，方法，這樣你就有了自己的個(gè)人獨(dú)特的銷售技巧。只要多加留意，多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的絕招。所以，銷售技巧，更多的是用心學(xué)習(xí)，用心體會(huì)，用心做事。
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