三星Galaxy A手機問題匯總（一） 精華
三星Galaxy A手機部分常見問題的解決方法匯總
A3,A5,A7,A8參數(shù)簡介
三星A3的規(guī)格參數(shù)，請參考以下介紹：
1.屏幕：尺寸為4.5英寸；分辨率：960x 540(qHD)；材質(zhì)：Super AMOLED。
2.外形體積：130.1 x 65.5 x 6.9mm 。
3.機身顏色：白、黑、金、粉（具體以實際銷售為準）。
4.CPU(處理器)：四核1.2GHz。
5.內(nèi)存：總ROM內(nèi)存為8GB；總RAM內(nèi)存為1GB；最高支持64GB MicroSD卡。
6.攝像頭：主攝像頭800萬像素，副攝像頭500萬像素。
7.藍牙版本：藍牙4.0。
8.USB接口采用2.0接口。
9.電池參數(shù)：容量為1900mAh。
三星A5的規(guī)格參數(shù)，請參考以下介紹：
1.屏幕：5.0英寸 Super AMOLED屏幕，分辨率：720x1280。
2.外形體積是：139.3x69.7x6.7mm；重量123g。
3.外殼顏色：白、黑、粉、金（具體以實際銷售為準）。
4.CPU(處理器)：四核1.2GHz。
5.內(nèi)存：總ROM內(nèi)存為16GB；總RAM內(nèi)存為2GB；最大支持64GB Micro SD卡。
6.攝像頭：主攝像頭1300萬像素，副攝像頭500萬像素。
7.藍牙版本：藍牙4.0。
8.USB采用2.0接口。
9.電池參數(shù)：容量為2300mAh，不可拆卸電池。
A7手機的規(guī)格參數(shù)，請參考以下介紹：
1.屏幕：5.5英寸Super AMOLED。
2.外形體積是：151mmx76.2mmx6.3mm。
3.外殼顏色：黑色、白色、金色（具體以實際銷售為準）。
4.CPU(處理器)：四核1.5GHz 四核1.0GHz。
5.內(nèi)存：總ROM內(nèi)存為16GB；總RAM內(nèi)存為2GB；最大支持64GB Micro SD卡。
6.攝像頭：主攝像頭1300萬像素，副攝像頭500萬像素。
7.藍牙版本：藍牙4.0
8.USB采用2.0接口。
9.電池參數(shù)：容量為2600毫安時。電池不可拆卸。
三星A8000手機的規(guī)格參數(shù)，請參考以下介紹：
1.屏幕：5.7英寸Super AMOLED屏幕；分辨率1920 x 1080 (FHD)。
2.外形體積是：158mm x 76.8mm x 5.9mm；重量151g。
3.外殼顏色：白色、黑色、金色（具體以實際銷售為準）。
4.CPU(處理器)：1.5GHz四核 1GHz四核。
5.內(nèi)存：總ROM內(nèi)存為16GB/32GB；總RAM內(nèi)存為2GB；最大支持128GB Micro SD卡。
6.攝像頭：主攝像頭1600萬像素，副攝像頭500萬像素。
7.藍牙版本：藍牙4.1
8.USB采用2.0接口。
9.電池參數(shù)：容量為3050mAh，不可拆卸。
若您想要了解更多功能參數(shù)請點擊三星官網(wǎng)鏈接：
http://www.samsung.com/cn/consumer/mobile-phones/smart-phone/galaxy-a/SM-A8000ZWDCH
手機常見問題解決方法，若有不足之處或其他問題歡迎回帖
若您的手機充不滿電，建議您：
1.重新安裝電池嘗試（可能是由于接觸不良導致）。
2.更換電源插座嘗試。
3.檢查使用的是否為原裝充電器。若不是，請更換原廠充電器嘗試。
4.換其他電池嘗試
5.查看是否最近下載了第三方電池軟件，卸載嘗試。
若問題依舊，建議您攜帶上購機票、包修卡、電池和座充到當?shù)氐娜欠罩行?，由專業(yè)的工程師幫您檢測。
若下載的視頻存儲到手機后無法播放，建議：
1.檢查電影視頻格式是否為手機所支持的。
2.將手機連接電腦，通過電腦查看是否可以讀取該視頻文件（排除是否為視頻源文件有問題）。
3.請通過手機拍攝一段視頻存儲在話機中。若可以讀取，建議重新下載視頻（可能和視頻解碼等有關）。
4.更換其他視頻播放器播放嘗試。
5.更換其他網(wǎng)址或下載方式重新下載視頻文件嘗試。
若還是無法播放視頻，請您攜帶購機票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
若手機使用第三方視頻播放器無法播放視頻，建議：
1.更換其他視頻文件嘗試。
2.若在線看視頻，請檢查網(wǎng)絡連接是否正常。
3.使用自帶播放器播放視頻嘗試。
4.更新第三方視頻客戶端版本嘗試。
若您的手機無法在線看視頻，建議您：
1.若手機是4.1及以下系統(tǒng)版本（不包括安卓2.2及以下系統(tǒng)版本），建議您在手機上下載安裝flash插件，再嘗試播放視頻。若無效，請操作：瀏覽器-菜單鍵-設定-高級設定-啟動插件-始終打開。
2.若您的手機是4.2及以上系統(tǒng)版本，是不支持flash功能的，建議您通過瀏覽器訪問支持HTML5協(xié)議的網(wǎng)站在線播放視頻或下載相關視頻軟件觀看視頻。
若手機無法識別SIM卡，建議您:
1.檢查SIM卡擺放的位置是否正確，重新安裝后嘗試。
2.若您的手機是雙卡雙待機器，檢查SIM卡是否未被激活。操作：設定--SIM卡管理器--SIM卡1（UIM卡1）/SIM卡2-激活-打鉤。
3.關機取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
4.更換SIM卡嘗試。
5.若您的手機支持在線升級，請進入設定-關于設備（關于手機）-軟件更新（系統(tǒng)更新）-更新（升級前請備份手機中數(shù)據(jù)）。
6.將數(shù)據(jù)備份（聯(lián)系人，短信，圖片等），恢復出廠設置（設定--重置/*權/個人--恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。
若手機沒有信號或屏幕上顯示緊急呼叫的提示，建議：
1.重啟手機嘗試。
2.關機取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3.有可能是您所處的位置信號覆蓋不佳，您可以換個信號好的位置嘗試。
4.若是聯(lián)通WCDMA手機，請更改網(wǎng)絡模式。操作：設定-更多設置（無線和網(wǎng)絡）-移動網(wǎng)絡-網(wǎng)絡模式-選擇2G網(wǎng)絡模式：僅GSM（或2G）。
5.有條件的話，可以更換其他SIM卡嘗試。
6.若您的手機支持在線升級，請進入設定-關于設備（關于手機）-軟件更新（系統(tǒng)更新）-更新（升級前請備份手機中數(shù)據(jù)）。
7.備份數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、短信、照片等），恢復出廠設定（設定-重置/*權-恢復出廠設定）嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。
手機出現(xiàn)自動重啟的情況，建議您：
1.部分機器電池可拆卸，建議取出電池，使用棉簽清潔電池觸點和手機連接電池的接觸點。然后將電池重新插入到手機中。
2.將近期安裝的軟件卸載刪除，排除是否由于軟件不兼容導致。
3.更換其他原裝電池嘗試。
4.手機中若有外置SD卡，建議暫時取出SD卡觀察是否會出現(xiàn)同樣的情況。
5.將數(shù)據(jù)備份（聯(lián)系人，短信，圖片等），恢復出廠設置后嘗試。
6.檢*是否有固件/系統(tǒng)更新提示。若有，請您將手機升級到最新版本。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機票、包修卡和手機到當?shù)氐娜欠罩行?，由專業(yè)的工程師幫您檢測。
手機出現(xiàn)自動撥號的情況，建議參考以下內(nèi)容：
1.若手機支持體感撥號功能，有可能是您手機靠近耳邊導致的自動撥號。
2.檢查是否最新下載了第三方撥號軟件，卸載嘗試。
3.備份手機重要數(shù)據(jù)（如電話薄、信息、多媒體資料等），恢復出廠設置嘗試。
4.若問題依然存在，建議您攜帶購機票、包修卡和手機送到就近的三星服務中心進行檢測一下。
三星A系列手機可以刷成別的版本的用其他網(wǎng)絡嗎？
刷機也是更改手機軟件的，無法更改手機的硬件，手機的網(wǎng)絡支持是硬件無法通過刷機改變，除非是換主板。
三星手機老是自動跳到簡單模式
手機進入簡易模式，需要手動進入系統(tǒng)設置中開啟。若手機自動進入簡易模式有可能是第三方軟件兼容問題導致，建議您：
1.檢查近期常用的第三方軟件（如地圖軟件）是否有最新版本，更新軟件版本嘗試。
2.卸載近期下載的第三方軟件后嘗試。
3.備份數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、短信、照片等），恢復出廠設定。
若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機票、包修卡至當?shù)氐娜鞘酆蠓罩行倪M行檢測。
若手機使用時出現(xiàn)卡機、死機、有時沒有反應，導致機器無法正常使用，建議首先嘗試：長按手機電源鍵8-10秒重啟機器。若重啟后機器暫時可以正常使用，建議：
1.手機后臺程序運行過多，有可能造成您的機器運行緩慢、卡頓。建議結束后臺運行的所有程序。方式：進入任務管理器-活動應用程序-結束后臺運行的程序。也可重啟手機嘗試。
2.請檢查是否在使用所有程序時均出現(xiàn)上述情況。若僅是個別下載的軟件程序，建議卸載刪除后，安裝該軟件其他版本嘗試。
3.檢*內(nèi)存是否足夠，手機內(nèi)存不足也有可能導致手機運行緩慢。若有外置SD卡，建議取出后測試。
4.若上述操作后仍無效，建議：
（1）請查看手機是否有固件/系統(tǒng)推送通知，若有，請將手機升級到最新版本。查看方式：設定-（一般）-關于設備-系統(tǒng)更新-更新（升級前請備份手機中數(shù)據(jù)）。
（2）若無效，請備份手機中數(shù)據(jù)，然后恢復出廠設置（設定—重置/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。
若手機無法連接電腦，請嘗試：
1.若手機處于鎖屏狀態(tài)，建議先將屏幕解鎖。
2.下滑手機屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示“已連接為媒體設備”-勾選“媒體設備MTP”。
3.關閉USB調(diào)試嘗試。
4.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟件版本是否在11以上，若版本較低，建議更新或下載最新版本。
5.可能是由于電腦中缺少USB驅(qū)動，建議在電腦中安裝Kies軟件。Kies下載鏈接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若您使用的手機采用的是安卓4.3或以上操作系統(tǒng)，請下載安裝Kies3版本。
6.若依然無效，請重啟手機和電腦。
7.檢查是否使用的是原裝數(shù)據(jù)線。
8.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。
9.更換其他電腦嘗試。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。
判斷手機真假
由于市場存在山寨機、水貨、克隆機等，通過刷機等手段可以更改手機IMEI號。因此單憑序列號、IMEI號，是無法通過三星官網(wǎng)準確鑒別手機真?zhèn)巍?/span>
如果您務必要鑒別手機是否為大陸行貨手機，請務必攜帶上您的購機憑證、包修卡和手機，到當?shù)氐娜欠罩行臋z測手機是否可以包修，如果可以包修說明是大陸上市的行貨手機，這個是最好也是最為準確的一種方法。
若您的設備通話時對方聽不到您的講話，建議您：
1.檢查設備話筒是否被擋住。
2.查看通話界面上的“靜音”功能是否被點擊。
3.更換其他位置嘗試（排除是否為網(wǎng)絡問題）。
4.若您的手機/平板電腦支持降噪功能，建議取消降噪嘗試。操作：待機界面-電話-菜單鍵-通話設定-降噪-取消對勾。
5.若無效，備份數(shù)據(jù)，將手機恢復出廠設置（設定-重置-恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機憑證、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。
若手機按鍵失靈，建議您：
1.若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，建議單擊主屏幕鍵（HOME鍵）退回到待機界面，重新進入該程序嘗試。
2.將手機關機重啟。
3.若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試。
4.若無效，請您備份手機中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、圖片等），將手機恢復出廠設置。
若問題依然存在，有可能是內(nèi)部硬件出現(xiàn)問題，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心由工程師檢查機器。
關于手機發(fā)熱問題：
1.在手機上玩大型游戲，長時間上網(wǎng)手機會很熱，這種情況是正常的，發(fā)熱的主要原因是處理器高速運轉(zhuǎn)產(chǎn)生熱量，該情況關閉游戲過一會，手機恢復正常。
2.手機正常待機時發(fā)熱，檢測后臺是否有程序運行，如需結束后臺運行的程序，操作方法:待機時-長按主屏幕鍵進入“任務管理器”-結束后臺程序嘗試。
3.手機后臺沒有程序運行，手機異常發(fā)熱，該情況可能是手機出現(xiàn)故障，建議您先備份手機上重要數(shù)據(jù)，進入設定-(一般)關于手機-重置-恢復出廠設置。
若恢復出廠后手機依然發(fā)熱異常，您可以攜帶購機票包修卡到附近的三星服務中心，由專業(yè)的工程師幫您檢測維修解決。
若手機揚聲器音量不正常，建議：
1.重啟機器。
2.排除第三方應用干擾，備份數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
3.若問題依然存在，建議您攜帶購機票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。
若手機WIFI信號弱或不穩(wěn)定導致頻繁掉線，建議：
1.查看其他設備連接該無線網(wǎng)絡信號是否較好或滿格。
2.檢查連接該無線網(wǎng)絡的設備是否較多。
3.將手機重啟，重新搜索WiFi信號。
4.若是家用路由器，建議斷開電源一段時間后再次插入嘗試。
5.如果使用網(wǎng)絡運營商的無線網(wǎng)絡，建議更換其他位置嘗試。
6.更換其他無線網(wǎng)絡試一下。
7.備份機器中數(shù)據(jù)（如：聯(lián)系人、短信、多媒體等），然后恢復出廠設置（設定-重置-恢復出廠設定）。
若上述方式操作后問題依然存在，請您攜帶購機票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
若您的手機開機時卡屏，建議您：
1.首先建議長按電源鍵重啟，若無反應可取下電池重新安裝后開機嘗試。
2.若您的手機后蓋可拆卸，請更換其他原裝電池嘗試。
3.嘗試進入安全模式，若可進入，嘗試備份重要數(shù)據(jù)恢復出廠設置。
4.如無法進入安全模式，建議您將手機送至您就近的售后服務中心檢測維修。
若手機關機可以充電開機時無法充電，建議：
1.充電之前結束后臺程序。
2.卸載近期安裝的第三方軟件。
3.使用原廠充電器數(shù)據(jù)線嘗試。
4.若無效，備份數(shù)據(jù)，將手機恢復出廠設置。
若問題依然存在，建議您攜帶包修憑證到附近三星服務中心檢測維修。
若手機無法識別內(nèi)存卡，建議您：
1.擦拭內(nèi)存卡觸點，重新放入手機中。
2.將手機關機重啟。
3.將內(nèi)存卡放入其他手機中，觀察是否可以正常使用（檢查SD卡是否損壞）。
4.備份內(nèi)存卡中的數(shù)據(jù)，格式化內(nèi)存卡后再次使用。
5.更換其他內(nèi)存卡。
6.若有手機固件更新可用，請將手機更新到最新版本。
7.備份手機中重要數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、照片、備忘錄等），將手機恢復出廠設置。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機票、包修卡和手機到當?shù)氐娜鞘酆蠓罩行?，由專業(yè)的工程師幫您檢測。
若手機內(nèi)存卡不能存儲數(shù)據(jù)，建議您：
1.取出SD卡后重新插入。
2.將SD卡放入到其他設備中，觀察是否可以正常使用。
3.若放置到其他SD卡中可以使用，建議將SD卡中數(shù)據(jù)備份，格式化SD卡。（注意：如是使用電腦進行格式，請在鼠標右鍵后選格式化-文件系統(tǒng)-FAT32或FAT）
4.更換其他存儲卡嘗試。
若您的手機無法刪除外置SD卡上的文件，建議您：
1.重啟手機后再嘗試刪除。
2.手機連接電腦后，在我的電腦中找到外置SD卡，嘗試刪除卡內(nèi)文件。
3.備份外置SD卡內(nèi)文件，將外置SD卡格式化。
4.換其他外置SD卡使用嘗試。
若手機進水
若您的手機進水/進液，建議您不要嘗試開機，防止因機器內(nèi)部短路，而損壞內(nèi)部元器件（若機器電池可拆卸，建議將電池取出）。建議您攜帶機器到當?shù)氐娜鞘酆蠓罩行?，由工程師幫您檢測。
三星服務中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
您設備上的操作系統(tǒng)已遭未經(jīng)授權的修改
若您的手機系統(tǒng)升級，提示設備已修改，是由于手機升級時系統(tǒng)校驗錯誤導致無法升級。建議您攜帶手機、購機票、包修卡至當?shù)氐娜鞘酆蠓罩行倪M行檢測。 或者自己刷回官方包就可以正常的更新推送。
;){kind=link}