三星,你售后就如此爛!叫我怎么還能相信你的產(chǎn)品。
本人于2016年2月19日,購買了一臺三星金色64G的G9250手機,回家晚上發(fā)現(xiàn)打開手機【夜間時鐘】功能,
在全黑的環(huán)境下,整個出現(xiàn)屏幕漏光情況,2月21日把手機拿到三星官方服務點(三瑞興業(yè)科技有限公司),
要求換機.2月22日拿到手機,發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)點的服務人員并沒有給我換機,而是把手機維修了,當時再次要求換機,
服務人員以“由于手機維修了,在系統(tǒng)留下了維修記錄,不能換機”拒絕了換機理由,無奈之下,
只能帶著手機和三星開的【三星電子服務結果單】回家。發(fā)現(xiàn)手機屏幕漏光功能并沒有維修好,還出現(xiàn)了其他故障:
觸摸屏有時觸摸不了,手機后蓋下方有維修留下的撬痕。當時撥打了三星客服投訴電話(400-810-5858),
進行對該網(wǎng)點(三瑞興業(yè)科技有限公司)進行投訴,三星客服也是回應:“由于手機維修了,在系統(tǒng)留下了維修記錄,
不能換機,只能再次維修?!本瓦@樣手機進行了第二次維修。2月29號再次拿到手機和由三瑞興業(yè)維修服務工單
(當時并不明白為什么不開【三星電子服務結果單】),手機后蓋換了,觸摸也正常了,但是手機【夜間時鐘】功能,
在全黑環(huán)境,手機屏幕上半部分還是存在漏光。再次撥打400-810-5858,進行投訴,客服要求把手機拿到附近三星官方服務點進行檢查,
檢查結果,手機屏幕上半部分確實存在漏光。再次要求換機。但是該網(wǎng)點服務人員只查詢到一次維修記錄,就是2月21號的維修記錄。
撥打400-810-5858,回復“這只能算一次維修“。到現(xiàn)在我的手機還在三星官方服務網(wǎng)點(福州中昊通信技術有限公司莆田分公司,電話:0594-2690030)里。
經(jīng)過無數(shù)次的與三星投訴服務中心和三瑞興業(yè)技術有限公司的溝通,沒有得到滿意的結果,投訴無門,三星投訴服務中心形同虛設。



