早在2016年，荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)就三星提出了一項(xiàng)簡(jiǎn)要訴訟，要求在更新時(shí)間表中定期進(jìn)行軟件更新和透明度。法官?zèng)]有通過判決，因?yàn)檫@個(gè)問題對(duì)于通過的法律程序來說太復(fù)雜了。

同年11月，消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出了更全面的訴訟，以進(jìn)一步追究此事。由于此事正在審理中，雙方現(xiàn)在將在海牙地區(qū)法院面對(duì)面對(duì)話。

要求及時(shí)更新

雖然三星在過去幾年里已經(jīng)改進(jìn)了更新政策，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令人滿意。荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求三星在設(shè)備投放市場(chǎng)或者從購(gòu)買日起至少兩年后及時(shí)提供Android四年的更新。該組織還要求增加有關(guān)Android更新的透明度和溝通。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了幾次調(diào)查，以加強(qiáng)對(duì)三星軟件更新記錄不佳的論點(diǎn)。根據(jù)該集團(tuán)最新的調(diào)查顯示，2015年1月至2018年2月之間銷售的三星智能手機(jī)中，只有22％在今年頭兩個(gè)月收到了安全更新。Android功能更新甚至更少，幾乎沒有關(guān)于更新時(shí)間表的信息。

然而，該協(xié)會(huì)的要求并沒有完全意義。這是因?yàn)槿窃谫?gòu)買日期后兩年內(nèi)不可能跟蹤購(gòu)買并提供軟件更新。三星可以為其直接銷售的產(chǎn)品做到這一點(diǎn)，但對(duì)于那些通過運(yùn)營(yíng)商和零售合作伙伴銷售的產(chǎn)品來說，三星可以做到這一點(diǎn)，而這些產(chǎn)品往往是銷售量的主體。

讓三星在推出四年后支持這款設(shè)備在筆記本上是有意義的，但是對(duì)于那些沒有賺到錢的設(shè)備來說，這樣做對(duì)于公司來說沒什么意義。所以這遠(yuǎn)不是一個(gè)開放和關(guān)閉的案例。看看雙方提出的論點(diǎn)肯定會(huì)很有趣。