荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2016年提交了一份關(guān)于設(shè)備支持的簡(jiǎn)要訴訟。它曾向法庭祈禱，三星被迫提供設(shè)備的定期軟件更新，并使其更新時(shí)間表更加透明。

三星當(dāng)時(shí)已經(jīng)勝利了，因?yàn)榉ü僖呀?jīng)裁定，該案采用的法律程序并不合適。阿姆斯特丹地區(qū)法院裁定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)未能表明對(duì)該案件有緊急興趣，并且對(duì)三星的索賠不適用于簡(jiǎn)易程序。法院沒(méi)有考慮該協(xié)會(huì)提出的實(shí)質(zhì)性論點(diǎn)，因?yàn)樗诩夹g(shù)性上駁回了該案。

三星承諾支持兩年的設(shè)備

荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2016年底對(duì)該案進(jìn)行了復(fù)議，并于昨天被法院采納進(jìn)行第一次聽(tīng)證會(huì)。它維持其要求，三星應(yīng)該在其推出四年后及時(shí)提供設(shè)備更新，或者從客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起至少兩年后才能更新其設(shè)備的更新透明度。

該協(xié)會(huì)第三次追加更新三星，盡管在之前的非正審程序中未能證明Android存在具體的安全漏洞，導(dǎo)致三星用戶(hù)面臨風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵摴緵](méi)有發(fā)布更新及時(shí)時(shí)尚。法院之前已經(jīng)拒絕了該協(xié)會(huì)的所有索賠。

三星似乎并不擔(dān)心這次最新的法律挑戰(zhàn)，并且似乎相信它對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有強(qiáng)烈的反對(duì)意見(jiàn)。該公司已向我們發(fā)表聲明，重申其向客戶(hù)保證其在市場(chǎng)發(fā)布后至少兩年支持智能手機(jī)的擔(dān)保。它還指出，這并不意味著在這兩年之后它會(huì)停止支持設(shè)備，而是指向最近為Galaxy S5和Galaxy S6等老設(shè)備發(fā)布的更新。

完整的聲明如下：

三星期待有信心裁決訴訟案件，因?yàn)槿侵悄苁謾C(jī)在正常使用期間是安全的，即使在軟件支持期有保證之后。我們非常重視用戶(hù)的*和安全，并將在這個(gè)充滿(mǎn)快速發(fā)展的技術(shù)的充滿(mǎn)活力的世界中繼續(xù)這樣做。

就像消費(fèi)者協(xié)會(huì)一樣，我們認(rèn)為手機(jī)的安全性非常重要。作為移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域的全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，我們也努力領(lǐng)先于這一領(lǐng)域。因此，我們向消費(fèi)者保證，在產(chǎn)品推出至少兩年后，我們會(huì)支持我們的智能手機(jī)進(jìn)行更新。

我們已經(jīng)在這方面努力工作，并且是市場(chǎng)上為數(shù)不多的承諾者之一。至少兩年的支持并不意味著我們?cè)谶@兩年后停止支持我們的設(shè)備。我們會(huì)盡可能地繼續(xù)這樣做。例如，2017年，我們更新了2015年的三星Galaxy S6，2014年的S5和2013年的S4。