隨著Apple Pay的發(fā)布，各種Pay隨之而來，移動支付火爆的環(huán)境下可能會遇到各種各樣的問題，本文展示的就是三星 Pay遇到的一些問題。本文轉(zhuǎn)載自AndroidCentral，由虎嗅編譯，圖片來自AndroidCentral。
三星正在世界各地推廣它的移動支付服務(wù)“三星 Pay（Samsung Pay）”，但它遇到的最大的挑戰(zhàn)并不是科技本身，也不是像Apple和Google這樣的競爭對手。
三星 Pay的熱度目前逐漸走高，它最初在2015年的MWC世界移動通訊大會中發(fā)布，現(xiàn)在已經(jīng)可以在韓國、美國和中國市場使用，這項(xiàng)服務(wù)未來也將很快進(jìn)入英國和西班牙市場。
它的優(yōu)勢在于能夠最大化的利用市場中已有的支付終端，這樣便能直接對世界各地的刷卡設(shè)備提供支持。即便這樣做會給三星帶來不少挑戰(zhàn)，但也要好過讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者增加學(xué)習(xí)成本。
MST（Magnetic Secure Transaction）是三星不那么秘密的武器
三星 Pay和Apple Pay、Android Pay對決的主要技術(shù)是MST（Magnetic Secure Transaction，磁條安全傳輸），它幾乎可以在任意一款支持傳統(tǒng)磁條銀行卡的刷卡機(jī)上工作。用戶只需選擇三星 Pay中的一張卡片，用指紋識別進(jìn)行授權(quán)，并將手機(jī)在刷卡機(jī)的磁條附近停留幾秒鐘，支付過程就完成了。相比之下，Apple Pay和Android Pay則需要內(nèi)置NFC（Near Field Communication，近場通訊技術(shù)）的新型刷卡機(jī)才能使用。
當(dāng)然，三星 Pay同樣支持NFC，只不過同時(shí)支持MST技術(shù)可以讓它在和Apple和Google的競爭當(dāng)中占據(jù)優(yōu)勢地位，因?yàn)榇艞l刷卡機(jī)是目前最普遍的刷卡設(shè)備了，有了MST，三星就能自詡?cè)?Pay可以在所有能刷卡的地方使用。就像三星的廣告所說的一樣“Samsung Pay is here. And pretty much everywhere else.（有了三星 Pay，隨心支付無所不在。）”
這樣一來，三星一下子就避開了和蘋果Apple Pay競爭的最大痛點(diǎn)。The Verge的Katherine Boehret寫道：“如果很多地方都不支持Apple Pay，人們很可能就不會再用它了?！?/p>
“上個(gè)月，蘋果稱Apple Pay可在超過200萬個(gè)美國境內(nèi)的地方使用。但當(dāng)我體驗(yàn)過之后，我并不認(rèn)為Apple Pay在蘋果描述的地區(qū)開通，要么就是收銀員不知道該怎么使用它?！?/p>
升級刷卡終端是一項(xiàng)高成本而且緩慢的過程，尤其是在美國。相比之下，歐洲用戶很少關(guān)心非接觸式信用卡的事情。
三星 Pay可以使用舊款刷卡機(jī)支付，這也成了問題
然而，MST技術(shù)有利也有弊。利是因?yàn)樗蕾囉谝呀?jīng)被廣泛使用的技術(shù)，弊是因?yàn)橛脩羰褂玫闹С諱ST技術(shù)的Galaxy手機(jī)需要接觸很多并不是專門為其設(shè)計(jì)的舊款刷卡終端，所以可能會導(dǎo)致一些無法預(yù)判的問題發(fā)生。
現(xiàn)存的技術(shù)大部分時(shí)間里只是用來代替紙張（或手機(jī)），而不是人類的手。在一些零售店里，磁條刷卡機(jī)有時(shí)并不被放在方便我們使用手機(jī)觸及的地方，這就會帶來一些使用上的麻煩。
《華爾街日報(bào)》的Geoffrey A.Fowler發(fā)現(xiàn)，當(dāng)三星 Pay在美國發(fā)布時(shí)，找到并利用手機(jī)來使用磁條刷卡機(jī)支付只是你要做的第一件事，但在這之后你可能會被另眼相待：
“我遭到了很多店員的怒視，他們可能把我當(dāng)成了騙子或者黑客”，F(xiàn)lower說，“沒有人聽說過三星 Pay，即便他們聽說過，也會在我使用手機(jī)來刷卡時(shí)讓他們感覺很別扭?！?/p>
平心而論，對于三星而言，在美國更有效的宣傳三星 Pay和銷售三星的手機(jī)一樣重要（最好還要讓三星 Pay的使用者在使用時(shí)做好被質(zhì)疑的準(zhǔn)備）。
“我要叫*了，我剛剛看到你用手機(jī)黑了我的刷卡機(jī)”
然而，現(xiàn)實(shí)中的情況有時(shí)并不是進(jìn)行得那么順利。去年11月，Android Central論壇的壇友“badkitties”在用Galaxy Note 5購買一對兒價(jià)值3000美元的首飾時(shí)，經(jīng)歷了一次噩夢般的事件。
“badkitties”在嘗試說服店員三星 Pay確實(shí)可以進(jìn)行支付的時(shí)候，遭遇了店內(nèi)經(jīng)理的拒絕：
“這家店鋪的經(jīng)理走過來告訴我如果不付錢，絕對不會讓我從店門口走出去。店內(nèi)的收銀員雖然向經(jīng)理出示了我購買首飾的收據(jù)和付款記錄，但這個(gè)經(jīng)理一點(diǎn)兒都不買賬?！?/p>
“我也向這個(gè)經(jīng)理展示了我手機(jī)中的三星 Pay，但她一點(diǎn)兒也聽不進(jìn)去，并且在開始給別人打電話。當(dāng)時(shí)我并沒有意料到她叫了*。”
“*到來后，竟然也和經(jīng)理站在一頭，堅(jiān)持讓我為這對兒首飾付款。我讓他們?nèi)タ词論?jù)，那上面清清楚楚的寫著我已經(jīng)付了款了。”
另一名壇友“jmy7213”在一個(gè)快餐店吃完午飯付款時(shí)也遇到了問題：
“快餐店經(jīng)理看到我用手機(jī)貼近刷卡機(jī)支付時(shí)，馬上走了過來說‘我要叫*了，我剛剛看到你沒有刷卡，而是使用手機(jī)黑了我的刷卡機(jī)。’”
最后這兩個(gè)事件都得到了妥善處理，第一個(gè)事件的當(dāng)事人退了款，另一個(gè)事件的兩個(gè)人也握手言和了，并沒有人因此去蹲監(jiān)獄。
不過或多或少，上面這兩個(gè)故事都證實(shí)了三星可能會遇到的潛在問題，特別是將一個(gè)全新的支付方式投放到對它不熟悉的商家當(dāng)中，讓消費(fèi)者通過爭論的方式來解決它們遇到的問題。質(zhì)疑、爭吵哪怕是叫來*都是不可避免的結(jié)果。
當(dāng)然，除了方便以外，三星 Pay還具備很多優(yōu)勢。其中之一就是安全性：你不用將信用卡號暴露在店內(nèi)的環(huán)境中。而這也意味著店員和經(jīng)理要變得更加警惕，因?yàn)槌算y行卡，還可能有很多員工不熟悉的高端移動技術(shù)會讓刷卡機(jī)突然點(diǎn)亮。
這里還有許多質(zhì)疑，三星是否應(yīng)該讓更多的人了解Galaxy手機(jī)中內(nèi)置的MST技術(shù)呢，尤其是那些剛剛接觸三星 Pay的市場？畢竟，作為服務(wù)提供商來說三星確實(shí)有義務(wù)來保證它們的移動支付服務(wù)可以正常運(yùn)作，但三星已經(jīng)投放了商業(yè)廣告，而廣告的投放區(qū)域并不能覆蓋所有國家的每一個(gè)地區(qū)，所以三星的能力還是比較有限的。
商人們自己能否變得更加通融呢？也許可以吧。但對于大多數(shù)人來講，萬一這樣做造成了*或?yàn)榈赇亷砹藫p失，可能會波及到他們的工作和生活。
同樣，對于用戶來講，也需要習(xí)慣接受一些零售商的拒絕，尤其是在三星 Pay剛剛推出的這些日子里，一些小型店鋪可能無法普及這些最新的支付方式，像文中所提到的用三星 Pay來進(jìn)行3000美元的大額支付，很可能就會受到質(zhì)疑。
當(dāng)一種新興事物涉及科技，金錢和人際關(guān)系，我們往往會遇到一些事物發(fā)展中會遇到的初期問題
即使是Apple Pay發(fā)布后，蘋果的Logo貼在刷卡機(jī)上時(shí)，都有可能出現(xiàn)顧客和不熟悉使用新型支付方式的收銀員爭吵的情況，更何況三星 Pay的快速普及會讓這種情況出現(xiàn)的概率大大提高，而這更加不容小覷。
即便如此，移動支付也會變得越來越普及。當(dāng)有更多支持Apple Pay的iPhone激活、有更多支持Android Pay的手機(jī)發(fā)布、當(dāng)三星 Pay擴(kuò)展到歐洲市場時(shí)，量變終會引起質(zhì)變，使用手機(jī)來支付最終會形成和使用信用卡或現(xiàn)金支付一樣的普遍而沒有威脅性。
移動支付在未來很有前途，我們目前要做得僅僅是讓它在這個(gè)世界里多適應(yīng)一段時(shí)間，讓更多的人認(rèn)可。
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