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S10+指紋失效問(wèn)題,100%重現(xiàn)

Galaxy S系列 ? 討論求助 ? S10e丨S10丨S10+

2019-03-21 13:20

2月26號(hào)拿到的一部先行者活動(dòng)的購(gòu)機(jī)S10 ,第一次指紋識(shí)別正常,隨后更新了官方一個(gè)解決指紋解鎖問(wèn)題的版本,感覺(jué)識(shí)別率有所提升,但在一次關(guān)機(jī)重啟后出現(xiàn)了一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題:之前錄入的四個(gè)指紋都無(wú)法驗(yàn)證解鎖!
    1. 機(jī)器信息: S10 ,8G 128G黑色,帶原廠貼膜!
                 版本:ASC1,具體歷史看手機(jī)設(shè)置里軟件更新


  2. 問(wèn)題描述:
       只要機(jī)器重啟,圖案解鎖后鎖屏再解鎖時(shí),100%會(huì)出現(xiàn)指紋失靈問(wèn)題,刪除原來(lái)錄入的四個(gè)指紋,重新錄入后才能正常解鎖,但再次重啟后還是會(huì)出現(xiàn)同樣問(wèn)題!

  我2月底已經(jīng)在蓋樂(lè)視空間反饋意見(jiàn),官方回復(fù)沒(méi)能從日志文件分析抓到能分析的信息,本人有幾個(gè)疑問(wèn):
     1.  單是我這部機(jī)器有這個(gè)問(wèn)題?官方并未告知有去親自驗(yàn)證機(jī)器,請(qǐng)求看到的機(jī)友可以驗(yàn)證一下你們自己的手機(jī)看看是不是同樣有這個(gè)問(wèn)題,謝謝!
     2. 是否和貼膜有關(guān)系?正常開(kāi)關(guān)機(jī)應(yīng)該不會(huì)改變環(huán)境參數(shù)吧,是重啟后儲(chǔ)存的指紋數(shù)據(jù)有變化?還是重啟后重新驗(yàn)證指紋時(shí)的算法對(duì)環(huán)境參數(shù)有依賴或其他因素導(dǎo)致獲取的指紋與重啟前存儲(chǔ)的不匹配?
   從我多年手機(jī)研發(fā)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這應(yīng)該是個(gè)普遍存在的固件問(wèn)題,要不就指紋模塊固件有問(wèn)題,要不就系統(tǒng)軟件有缺陷,還請(qǐng)官方認(rèn)真對(duì)待,迅速排查解決問(wèn)題,給個(gè)回復(fù),謝謝!

 
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