發(fā)這篇貼子，帶著失望和無奈。從三星S6開始認識三星，后來用了七七八八的一些品牌，最后在note8這一代產品選擇了三星。談不上星粉，只是覺得note8不錯，自已正好需要。入手note8之后，感覺還是不錯的，期間還在社區(qū)發(fā)了幾篇小貼子。正是基于note8使用較好的印象，在S10發(fā)布的時候就有買一臺的想法，于是就當了一回先行者。
但是萬萬沒有想到，這是一個麻煩的開始。在收到手機的第三天發(fā)現問題了，在部分應用的個別頁面，會出現花屏現象，具體見視頻。
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發(fā)現問題當天就打了你們400電話，讓送售后檢測，檢測當時未復現問題，把我拍的問題視頻和截圖都拷走了，并且在手機上開通了抓取數據的權限，讓再出現問題就送到售后去，同時他把視頻圖片發(fā)回工廠分析原因。等了幾周，沒有任何回復。后來，使用中該問題反復出現，我又錄了屏，截了圖，把這些都發(fā)給了售后，并把手機送到售后抓取了數據。
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結果一等就是好幾個星期都沒有消息，我忍無可忍發(fā)了一條微博，很快三星售后服務熱線就打電話過來了。一開始說的是把手機送到售后，拍照做換機申請。把手機送去做了申請之后，現在又說要先拆機后才能申請，是否換機等工廠審批結果。這是無法接受的，我是在收到手機用了3天就發(fā)現問題，并打了400服務電話，我當時就提出了退換機要求，并按你們的要求送到售后檢測了。售后把我拍的視頻和截圖也發(fā)給工廠了，工廠分析了幾周沒有找到問題原因，后來又送去售后抓取數據，還是沒有找到問題原因。請問這部S10+是否有問題？我是否在7天之內發(fā)現問題并按照你們要求送到售后并提供了證據？如望果我是用了幾個月出現問題，你們拆機沒問題。我是一直在等你們的處理方案，你們給出的是拆機提申請！無法接受！如果是在京東買的，人家恐怕早就退了，先行者真的是先坑者嗎？對比下另一國際品牌對質量問題的處理方式和效率，只能用失望加無語來形容。
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