a9star出現(xiàn)不可修，不可逆問題
我2018年10月在京東平臺第三方賣家入手一臺三星a9star全網(wǎng)通雙卡手機，今年五月份出現(xiàn)手機打接電話接通后無法聽到彼此說話聲音，我個人判斷可能是聽筒或者揚聲器壞了，但是QQ音樂可以正常識別和播放音樂，我就拿去市區(qū)修理店維修，維修人員測試之后并沒有任何問題。由于需要本機裝了兩張電話卡，一張移動，一張聯(lián)通。奇怪的是移動卡打接電話都是正常，唯獨聯(lián)通卡不行。我就聯(lián)系了賣家，賣家讓我重置還原，我就重置還原，還是不解決問題。于是我聯(lián)系了聯(lián)通人工客服，客服判斷可能是卡片芯片損壞讓我去營業(yè)廳換卡。于是我又去營業(yè)廳換卡，可是換卡之后還是不解決問題，于是用別人手機測試卡片，用卡片測試手機兩個卡巢。最后結(jié)果就是這部手機移動卡任一卡巢正常使用，聯(lián)通卡在別人手機正常使用，聯(lián)通卡在本手機任一卡巢都無法使用。營業(yè)廳工作人員給出的是手機不是全網(wǎng)通，于是再次聯(lián)系賣家和京東售后，測試了手機串號，最后京東售后讓我聯(lián)系三星官方售后，售后讓我安裝三星手機服務(wù)通進行遠(yuǎn)程操控，可是依然解決不了問題也解釋不了原因。消費者*就這樣難，賣家態(tài)度*不予受理，京東售后開始給出方案讓我無法接受，于是就這樣僵持了三個月。到了8月依然沒有合理解決問題。雖然是電子產(chǎn)品，我想問問三星廠家我的手機到底是什么問題，什么原因，能合理解決我的問題嗎？18年9月份在京東買的2900元s9輕奢版也是因為微信拍攝視頻卡頓，視頻斷斷續(xù)續(xù)返回商家處理兩次，最后我要求退貨因為過了換貨日期給我折舊處理了，然后才買的a9star手機，沒想到還是出現(xiàn)這樣問題，經(jīng)過這兩次事件，三星質(zhì)量讓我這個三星粉無比失望。感覺以后再也不會用三星了，三星粉和用戶，你們也出現(xiàn)過這個問題嗎？
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