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  • 您好！

       根據(jù)您的描述有兩個小問題還需要請您的幫助

    1. 類似情況出現(xiàn)的概率如何？是固定路線上出現(xiàn)嗎？

    2. 出現(xiàn)該問題后自己會自動恢復(fù)嗎？多久恢復(fù)？


    為了盡快分析此問題, 在方便的時候, 麻煩您按照下面的方法提供一下手機的日志,謝謝！

    1. 打開蓋樂世社區(qū)APP→售后→錯誤報告→手機系統(tǒng)問題→電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

    2. 點擊"抓取"→"開始抓取"→"立即啟動", 會啟動一個10分鐘的timer→按照問題出現(xiàn)的路徑 復(fù)現(xiàn)問題→問題復(fù)現(xiàn)后點擊"完成"。

    3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后,填寫"頻率"、"最近故障時間"、勾選頁面下方"允許工作人員聯(lián)系我"(填寫聯(lián)系電話)與"發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)"。

    4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送。

    卡1卡2

    S22系列 問題反饋 02-02 06:38:56
    612 29

  • 您好！

       從您描述的現(xiàn)象上看，有幾種情況可能會出現(xiàn)類似情況，比如：

    1. 當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)不好，業(yè)務(wù)受限，自動切回4G確保業(yè)務(wù)流暢。（您可以關(guān)注下，是否發(fā)生在固定的地點）

    2. 不做業(yè)務(wù)的時候顯示5G，一做業(yè)務(wù)就顯示4G，可能是網(wǎng)絡(luò)還是早期5G NSA網(wǎng)絡(luò)，是正常表現(xiàn)。（這類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該不多了）

    3. 電池電量低的時候，自動切換4G，增加待機時間

    4. 手機過熱的時候（如玩大型游戲時），自動切換4G，避免過熱


    如果以上還不能解答您的問題，為了盡快分析此問題, 在方便的時候, 麻煩您按照下面的方法提供一下手機的日志,謝謝！

    1. 打開蓋樂世社區(qū)APP→售后→錯誤報告→手機系統(tǒng)問題→電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

    2. 點擊"抓取"→"開始抓取"→"立即啟動", 會啟動一個10分鐘的timer→按照問題出現(xiàn)的路徑 復(fù)現(xiàn)問題→問題復(fù)現(xiàn)后點擊"完成"。

    3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后,填寫"頻率"、"最近故障時間"、勾選頁面下方"允許工作人員聯(lián)系我"(填寫聯(lián)系電話)與"發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)"。

    4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送。


  • 從圖片看信號確實很差，可以先初步排查下，比如，同一家運營商的卡，其他人5G信號好嗎？如果都不好，可以給運營商客服打電話問問，我之前給客服打電話解決過類似問題，是基站部分天線壞了，修了就好了。如果其他人5G信號是好的，建議去售后檢查下手機硬件。以上，希望對您有幫助！

  • 您好，非常感謝您的反饋，我們將把您的需求反饋相關(guān)部門討論，謝謝！

    sim卡切換

    S24系列 問題反饋 2025-08-29 07:16:00
    315 2

  • 您好，

      您這個問題是從什么時候開始出現(xiàn)的？是哪家運營商的SIM卡？是多少價位的套餐？這些信息將有助于分析問題。

     如果問題經(jīng)常出現(xiàn)，在方便的時候,麻煩您按照下面的方法提供一下手機的日志, 感謝您的支持！

    1. 打開蓋樂世社區(qū)APP→售后→錯誤報告→手機系統(tǒng)問題→電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

    2. 點擊"抓取"→"開始抓取"→"立即啟動", 會啟動一個10分鐘的timer→按照問題出現(xiàn)的路徑 復(fù)現(xiàn)問題→問題復(fù)現(xiàn)后點擊"完成"。

    3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后,填寫"頻率"、"最近故障時間"、勾選頁面下方"允許工作人員聯(lián)系我"(填寫聯(lián)系電話)與"發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)"。

    4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送。


    5g信號問題

    S23系列 問題反饋 2025-08-21 10:56:37
    342 6

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