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王佳小佳

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  • 甘肅蘭州   王佳   【為了追求，努力前進(jìn)】

    在實(shí)際銷售中我與顧客的聯(lián)系是比較頻繁地，因?yàn)槁?lián)系很多顧客也是受了感動(dòng)，成為了我的忠實(shí)顧客，以下是我的案例：    

            在部隊(duì)工作的王先生，我們最早一次打交道是在去年的八月份，由于工作原因，他平時(shí)工作也是比較忙的，去年夏季的一個(gè)周末，他轉(zhuǎn)進(jìn)我們店，看見note7的預(yù)售宣傳廣告，與我進(jìn)行簡單溝通之后，我了解到他平時(shí)是在部隊(duì)搞宣傳工作，手機(jī)攝影用的比較多一點(diǎn)，他對手機(jī)的要求是屏幕尺寸要大，畫質(zhì)要清晰，在介紹了note7的功能及強(qiáng)大之處后，他毫不猶豫的預(yù)定了，后來也在上市當(dāng)天拿到了新款note7。恰逢不測，note7在遺憾中被召回，我為王先生做了退換機(jī)，在退機(jī)時(shí)，王先生對于我們的產(chǎn)品還是很信任，很期待。

    本以為我們的關(guān)系會(huì)因此中止，之后發(fā)現(xiàn)他周末有時(shí)間的時(shí)候會(huì)來到店內(nèi)了解手機(jī)新品，之后三星旗艦機(jī)S8上市之后，他對S8圓潤的造型也不是很滿意，加上不是很中意三星其他中端機(jī)型，所以也沒有選擇購買。

    前段時(shí)間了解到他想購買華為的mate10pro，但并不是很滿意，他還他了解到我們新款的的note8，準(zhǔn)備等一段時(shí)間后購買。不巧，最近他告訴我由于大意現(xiàn)有的手機(jī)丟了，他過來了解note8，準(zhǔn)備購買還未上市，所以他繼續(xù)選擇購買了華為新品P10plus,在閑聊過程中他表示還是很期待note8，加上我對他的熱情服務(wù)，以及我對三星手機(jī)的專業(yè)程度，等上市一定會(huì)購買。

    在上個(gè)月note8預(yù)售開始，我打電話給了王先生，他在晚上下班后過來，當(dāng)時(shí)下雨，王先生到店已經(jīng)是晚上九點(diǎn)半，他進(jìn)店之后就看了演示樣機(jī)，對屏幕尺寸，畫質(zhì)，手感都很滿意，于是很滿意的預(yù)定了一臺(tái)note8，并為他講解了預(yù)定政策。由于是預(yù)定顧客，手機(jī)上市當(dāng)天，我提前給王先生打了電話，他在首銷前三天就拿到了心儀的三星note8,拿到手在我為王先生做數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，他不禁為我熱情的服務(wù)感慨，對三星手機(jī)信心滿滿，也是很喜歡自己的新手機(jī)，他表示會(huì)告訴朋友們，為我做宣傳。

    過了幾天，他帶著他的好三個(gè)朋友來找我，告訴他們我是一位很負(fù)責(zé)的銷售，對于我的服務(wù)態(tài)度他十分滿意，他的朋友也是立刻就購買了新款旗艦note8，對我的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備給出了很高的評價(jià)。

    在平時(shí)交流中我也通過王先生，學(xué)到了許多專業(yè)的攝影知識(shí)。了解到了很多部隊(duì)上的趣事。很多例子表明，認(rèn)真對待每一個(gè)顧客，很可能不經(jīng)意之舉，會(huì)讓顧客感動(dòng)，每一個(gè)顧客后來都會(huì)成為自己忠實(shí)的大客戶。

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