共有 7 條回復(fù)

• 您好！ 這個(gè)問題麻煩提交到蓋樂世社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)工程師會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)該問題。

  
  

  提交流程：

  
  

  1.打開飛行模式，大概2-3秒后再關(guān)閉飛行模式---》此操作是為了后面重現(xiàn)步驟做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記。

  
  

  2.打開社區(qū)APP > 如果有有提示，勾選“同意全部”》點(diǎn)同意》進(jìn)入社區(qū)主頁

  
  

  3.社區(qū)APP》點(diǎn) 售后》錯(cuò)誤報(bào)告》手機(jī)系統(tǒng)問題》點(diǎn)“電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)”》選擇頻率，簡(jiǎn)單的描述問題發(fā)送路徑，添加相關(guān)圖片或者視頻，選擇發(fā)送故障時(shí)間>點(diǎn)抓取》開始抓取》立即啟動(dòng)》重現(xiàn)該問題》重現(xiàn)完成后，在彈出的倒計(jì)器上點(diǎn)完成》確定》默認(rèn)勾選“允許工作人員聯(lián)系我 和發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”，方便后續(xù)網(wǎng)絡(luò)工程師跟進(jìn)問題》在“允許工作人員聯(lián)系我”下面輸入聯(lián)系方式》點(diǎn)擊右上角的發(fā)送圖標(biāo)》允許訪問一次》完成VOC提交，等待工程師反饋問題。

  
  

  謝謝您的支持和理解，如有疑問，請(qǐng)直接回帖。再次感謝。

  
  

  電話設(shè)置中，海外卡，呼叫設(shè)置為禁用狀態(tài)，無法設(shè)置

  問題反饋 S23系列 2024-06-02 16:31:34

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• 您好！ 這個(gè)問題麻煩提交到蓋樂世社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)工程師會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)該問題。

  提交流程：

  1.打開飛行模式，大概2-3秒后再關(guān)閉飛行模式---》此操作是為了后面重現(xiàn)步驟做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記。

  2.打開社區(qū)APP > 如果有有提示，勾選“同意全部”》點(diǎn)同意》進(jìn)入社區(qū)主頁

  3.在社區(qū)APP》點(diǎn) 售后》錯(cuò)誤報(bào)告》手機(jī)系統(tǒng)問題》點(diǎn)“電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)”》選擇頻率，簡(jiǎn)單的描述問題發(fā)送路徑，添加相關(guān)圖片或者視頻，選擇發(fā)送故障時(shí)間>點(diǎn)抓取》開始抓取》立即啟動(dòng)》重現(xiàn)該問題》重現(xiàn)完成后，在彈出的倒計(jì)器上點(diǎn)完成》確定》默認(rèn)勾選“允許工作人員聯(lián)系我 和發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”，方便后續(xù)網(wǎng)絡(luò)工程師跟進(jìn)問題》在“允許工作人員聯(lián)系我”下面輸入聯(lián)系方式》點(diǎn)擊右上角的發(fā)送圖標(biāo)》允許訪問一次》完成VOC提交，等待工程師反饋問題。

  
  

  謝謝您的支持和理解，如有疑問，請(qǐng)直接回帖。再次感謝。

  
  

  Sim卡被呼叫限制且無法解除，求解決！??

  問題反饋 S24系列 2024-05-08 19:00:48

  369 9

• 我看過別人的問題，其實(shí)可以在手機(jī)出現(xiàn)此問題時(shí)重新上傳日志文件以及截圖并且盡量詳細(xì)描述問題，以便廠家抓取您設(shè)備的log分析故障原因盡快幫您解決問題。（上傳方式： 蓋樂世社區(qū)-售后--意見反饋-新建-錯(cuò)誤報(bào)告。注：傳送日志文件打勾.出現(xiàn)問題/故障5-10分鐘內(nèi)上傳日志文件）

  
  

  
  

  移動(dòng)5g網(wǎng)絡(luò)差時(shí)會(huì)直接跳過移動(dòng)b8直接連接2g網(wǎng)絡(luò)

  討論求助 S22系列 2023-04-12 14:51:11

  180 5

• 三星這個(gè)型號(hào)是支持雙卡雙通的，但是使用前提是： 需要確保兩張SIM 卡都工作在5G 且其中至少一張SIM 卡開通VONR 業(yè)務(wù).

  雙卡單通的問題

  討論求助 S23系列 2023-03-11 12:01:23

  459 29

• 尊敬的三星用戶，關(guān)于頻段支持的問題，回復(fù)如下：

  目前手機(jī)是支持N1N28 低頻頻段的， 對(duì)于N3/N5/N8，手機(jī)硬件是支持的，但需要等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商穩(wěn)定商用且內(nèi)部測(cè)試通過后才會(huì)開放這些頻段. 

  國行5G為何更新基帶不支持中低頻n1n3n5n8n28？

  提問及建議 2023-03-07 21:59:59

  234 15

• 尊敬的三星用戶，您好！

  我們非常重視您提出的問題，根據(jù)我們開發(fā)提供的信息，

  Galaxy S22 是支持移動(dòng)B8的，我們室內(nèi)測(cè)試過B8也可以正常連接?？赡茉谀承┨厥獾沫h(huán)境下連接不上，所以我們需要跟您取得聯(lián)系。您是否可以留下您的微信號(hào)碼或者電話號(hào)碼，我們將與您聯(lián)系，進(jìn)一步了解問題，分析問題發(fā)生的原因。

  
  

  非常感謝您的支持！

  三星s22不支持移動(dòng) lte band8導(dǎo)致電梯沒信號(hào)

  討論求助 S22系列 2023-02-05 19:49:43

  324 19

• 尊敬的用戶您好！

  為了方便我們工程師追蹤和解決您提出的問題，麻煩您根據(jù)以下的向?qū)峤幌嚓P(guān)的信息：

  打開 蓋樂世社區(qū)APP》點(diǎn)右邊上角的：號(hào)》設(shè)置》發(fā)送錯(cuò)誤日志》把“死機(jī)/重啟報(bào)告”打開》退出APP。

  等問題再次出現(xiàn)的時(shí)候》手機(jī)重啟完后》打開 蓋樂世社區(qū)APP》售后》下拉到“發(fā)送反饋”》點(diǎn)擊錯(cuò)誤報(bào)告》手機(jī)系統(tǒng)問題》

  死機(jī)/重啟》簡(jiǎn)單描述問題發(fā)生的路徑，勾選”發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)“ 如果方便的話，也留下聯(lián)系您的方式  再點(diǎn)擊右上角的發(fā)送按鈕。

  謝謝。

  
  

  重啟

  討論求助 S22系列 2022-12-04 00:16:01

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