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他的回復(fù)

共有 14 條回復(fù)

  • 從官網(wǎng)分類(lèi)就看出來(lái)三星中國(guó)內(nèi)部混亂至極，從三星商城服務(wù)點(diǎn)進(jìn)去，最下面的服務(wù)電話又是“三星會(huì)員俱樂(lè)部”的電話，管不了三星商城。 點(diǎn)
  • 后面兩圖可以看到，在官網(wǎng)售后服務(wù)-三星商城服務(wù)-專(zhuān)屬管家服務(wù) 里面最下面的聯(lián)系方式是，和剛剛客服給的一樣。 打這個(gè)電話，里面的客服只會(huì)回復(fù)“對(duì)不起，我們是三星會(huì)員俱樂(lè)部的服務(wù)，三星商城的我們不清楚，活動(dòng)會(huì)變動(dòng)，我們不清楚商城的活動(dòng)”，并了解到現(xiàn)在只有三星商城能買(mǎi)兩年，別的渠道沒(méi)有兩年這一說(shuō)，無(wú)論怎么樣都無(wú)法退差價(jià)，因?yàn)槟壳俺巳巧坛莿e的渠道壓根買(mǎi)不了兩年。
  • 后續(xù) 首先在三星中國(guó)官網(wǎng)找到售后服務(wù)一欄，聯(lián)系了在線服務(wù)，在線客服登記信息，說(shuō)第二天回訪。 然后第二天回訪來(lái)電，問(wèn)客服為什么價(jià)格從899到599，客服只會(huì)回復(fù)：“對(duì)不起，我們是三星商城客服，別的渠道不清楚”，然后給了三星會(huì)員俱樂(lè)部的聯(lián)系方式 （意思是禮品卡歸會(huì)員俱樂(lè)部管，不關(guān)三星商城的事）。