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他的回復(fù)

共有 388 條回復(fù)

  • 您好，非常感謝您關(guān)注三星手機(jī)并給出誠(chéng)懇的建議。

    微信浮動(dòng)消息功能，微信出于用戶(hù)信息安全考慮，

    關(guān)閉外部回復(fù)消息的合作接口，S9及以后的機(jī)型都不支持浮動(dòng)消息功能。

    微信的彈出視圖屬于Bug。微信的彈出視圖目前無(wú)法操作、移動(dòng)、關(guān)閉。

    該功能需要微信支持下AndroidP的window窗口屬性，已經(jīng)邀請(qǐng)微信適配，

    計(jì)劃在4月份的7.0.4的后續(xù)熱補(bǔ)丁版本中修復(fù)。謝謝！

  • 您好，很抱歉對(duì)您的使用帶來(lái)不便，用S9、S10進(jìn)行過(guò)測(cè)試，未能重現(xiàn)問(wèn)題。
    如再次出現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)把log文件提供給我們，以便工程師分析原因。

    手機(jī)獲取log方法：
    1. 問(wèn)題重現(xiàn)時(shí)，按Home鍵退出到桌面，撥號(hào)盤(pán)輸入*#9900#
    2.然后選擇第一項(xiàng)RUN DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG，等待抓取log
    3.抓取完畢后，選擇COPY TO SDCARD，log將被拷貝到sdcard/log目錄
    4.手機(jī)連接電腦后，將整個(gè)log目錄拷貝出來(lái)發(fā)給我們（hua1.hong@samsung.com）

    one UI

    提問(wèn)及建議 2019-04-04 08:01:59
    198 3

  • 您好，浮窗信息，如果指的是微信的彈出視圖目前無(wú)法操作、移動(dòng)、關(guān)閉等問(wèn)題。該功能需要微信支持下AndroidP的window窗口屬性，已經(jīng)邀請(qǐng)微信適配，計(jì)劃在4月份的7.0.4的后續(xù)熱補(bǔ)丁版本中修復(fù)。謝謝！

  • 您好，為了給多數(shù)用戶(hù)帶來(lái)便利，Android 9.0開(kāi)始為了QQ，微信能在省電模式下接收消息，系統(tǒng)將這2個(gè)應(yīng)用加入自啟動(dòng)白名單。近期對(duì)部分用戶(hù)提出的建議，我們會(huì)持續(xù)尋求解決方案。謝謝！

    騰訊已超神

    提問(wèn)及建議 2019-04-03 18:48:48
    279 6

  • 您好，為了給多數(shù)用戶(hù)帶來(lái)便利，Android 9.0開(kāi)始為了QQ，微信能在省電模式下接收消息，系統(tǒng)將這2個(gè)應(yīng)用加入自啟動(dòng)白名單。近期對(duì)部分用戶(hù)提出的建議，我們會(huì)持續(xù)尋求解決方案。謝謝！

  • 您好，為了給多數(shù)用戶(hù)帶來(lái)便利，Android 9.0開(kāi)始為了QQ，微信能在省電模式下接收消息，系統(tǒng)將這2個(gè)應(yīng)用加入自啟動(dòng)白名單。近期對(duì)部分用戶(hù)提出的建議，我們會(huì)持續(xù)尋求解決方案。謝謝！

  • 您好！此問(wèn)題我們已經(jīng)修復(fù)并適用到新版本上，建議您把軟件版本更新為最新版本再支付，友情提示微信也更新為最新版本。
    如果問(wèn)題還沒(méi)有解決，再次出現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)把log文件提供給我們，以便工程師分析原因。

    手機(jī)獲取log方法：
    1. 問(wèn)題重現(xiàn)時(shí)，按Home鍵退出到桌面，撥號(hào)盤(pán)輸入*#9900#
    2.然后選擇第一項(xiàng)RUN DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG，等待抓取log
    3.抓取完畢后，選擇COPY TO SDCARD，log將被拷貝到sdcard/log目錄
    4.手機(jī)連接電腦后，將整個(gè)log目錄拷貝出來(lái)發(fā)給我們（hua1.hong@samsung.com）

  • 您好，我是用S10登錄騰訊微云沒(méi)能重現(xiàn)您所述的問(wèn)題，先建議您把該應(yīng)用更新為最新版重新登錄一下。目前最新版本是4.4日發(fā)布的6.8.6。如還是出現(xiàn)相同的問(wèn)題請(qǐng)?jiān)俜答伣o我們。謝謝！