蘭州分公司 smc 邢濤
《余生的旗艦》
十月中旬的那天下午，兩位老人進(jìn)到店面的畫(huà)面我仍歷歷在目，兩位老人是相互攙扶著上了樓梯，進(jìn)門(mén)后他們還拉著手，那一幕真的羨煞旁人。我上前迎接，爺爺奶奶好，歡迎光臨三星。你好呀，小伙子，我這個(gè)手機(jī)有點(diǎn)問(wèn)題你能幫我看看嘛。當(dāng)然了，您們里面來(lái)坐下。爺爺?shù)氖謾C(jī)問(wèn)題其實(shí)問(wèn)題不大，可愛(ài)孫子的照片因?yàn)閮?nèi)存卡損壞而不顯示了，當(dāng)我給他從微信里面重新下載下來(lái)之后爺爺臉上的笑容立馬綻放出來(lái)。爺爺，您的這個(gè)手機(jī)內(nèi)存有些小了，是啊 是啊 旁邊的老奶奶應(yīng)和的說(shuō)道。老伴給你重新買(mǎi)一個(gè)吧，老奶奶隨后問(wèn)道。老爺爺說(shuō)：不要了 不要了 還能活多久呀，這個(gè)隨便用吧，不行，這次給你買(mǎi)個(gè)好手機(jī)，老奶奶還有些生氣的說(shuō)。
沒(méi)錯(cuò)，那天的故事就是因?yàn)椋瑑晌还畔±先硕鲪?ài)的走進(jìn)店面，聊天中讓我聽(tīng)到了老奶奶想讓老爺爺余生再買(mǎi)一部好手機(jī)，這個(gè)事情我估計(jì)能記一輩子。
當(dāng)時(shí)，也是出于感動(dòng)，我便拿來(lái)了note8給爺爺奶奶看，過(guò)于科技化的功能我也沒(méi)有講，我把爺爺心疼的孫子的照片傳到了手機(jī)上，讓他們感受了note8的全面屏，接著我打開(kāi)了信息界面，將字體調(diào)節(jié)至最大后，讓爺爺用咱們的s pen進(jìn)行了書(shū)寫(xiě)，老爺爺一定是個(gè)文化人，寫(xiě)的字特別好看。然后我也按照慣例給他們講解了拍照功能告訴他們我們的手機(jī)只要隨手一拍，他的孫子就是最可愛(ài)的孩子，兩位老人開(kāi)心的笑著。因?yàn)槲铱匆?jiàn)照片看見(jiàn)他們的孫子還比較小，便把碎屏險(xiǎn)也說(shuō)了，還有防水防塵性能。最后他們也沒(méi)有買(mǎi)，但是那天我并沒(méi)有失落過(guò)，因?yàn)閮?nèi)心的感覺(jué)無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，也完全能掩蓋那一絲絲失落。送他們走后，同事們也紛紛議論。
當(dāng)我也以為故事就這樣結(jié)束了之后，一個(gè)禮拜后的一天，同事喊道，邢濤，邢濤那兩位老人回來(lái)了，啊，沒(méi)錯(cuò)，他們真的又回來(lái)了，也領(lǐng)著他們可愛(ài)的孫子，他們真的來(lái)買(mǎi)了，老爺爺說(shuō)，我說(shuō)了不買(mǎi)，不買(mǎi)，但是拗不過(guò)老伴。對(duì)我說(shuō)到，你這個(gè)奶奶說(shuō)了，你們的這個(gè)屏幕大，我也能看見(jiàn)，而且看的效果真的很好，并且囑咐道一會(huì)一定要給孩子把看動(dòng)畫(huà)片的軟件下好。這個(gè)筆萬(wàn)一要寫(xiě)字的時(shí)候也很方便。我非常認(rèn)真，耐心的給他們把
手機(jī)資料傳好告訴他們這個(gè)手機(jī)內(nèi)存足夠大，不用再放內(nèi)存卡了。最后他們滿(mǎn)意的走了。
買(mǎi)了手機(jī)，老爺爺只要手機(jī)有使用上的問(wèn)題也會(huì)記到本子上來(lái)詢(xún)問(wèn)我，解決了問(wèn)題后，我又告訴他可以直接用筆在手機(jī)軟件里記錄，就是這樣，爺爺有什么問(wèn)題我會(huì)解決而且簡(jiǎn)單的給他介紹他能用到的功能，畢竟多了也會(huì)記不住，爺爺夸我說(shuō)非常有耐心，而且有一次老奶奶還給我送了她自己做的中午飯，那一刻我覺(jué)得這部手機(jī)的售出完全超過(guò)了它的商業(yè)價(jià)值，它帶給我了太多的欣慰。
沒(méi)錯(cuò)，我們只是普普通通的銷(xiāo)售，但是，只要我們用心去介紹，用心的去服務(wù)，介紹到顧客的心坎里，服務(wù)到位，我們就能收獲普通所帶來(lái)的不平凡。
