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他的回復(fù)

共有 13 條回復(fù)

  • 湖北分公司 河南鄭州 王笑梅

    案例分享

    持續(xù)的溝通會帶來意想不到的收獲

    s8預(yù)定時候我接到一個年輕人來詢問預(yù)定細則，我詳細講解了活動，并且成功的預(yù)定，上市的時候他是第一時間拿到機器的。加了微信，后續(xù)的也詢問過使用感受，或者我們最新的活動信息。然后note8上市了，他問我跟s8有什么區(qū)別，我給他講了note8的雙攝像頭還有獨一無二的s pen,并邀請他來店體驗。體驗后他覺得很不錯，但是糾結(jié)于剛買s8也沒多久，沒有那么多錢。我就告訴他沒有關(guān)系，s8也很好，一樣是旗艦產(chǎn)品。最近我們新推出了煥新Galaxy的活動，并且還有0利息的分期活動，我把活動告訴他了，他很開心，覺得活動很劃算，有禮品并且也可以以舊換新，額外還返積分，就來把他的s8換成了Note8，一再感謝我，覺得我為他省了錢。

    心得:顧客購機后并不是銷售的結(jié)束，反而是新一輪的開始，與顧客保持持續(xù)的溝通不僅可以很好的維持關(guān)系，還可以很好的傳達信息從而促成二次銷售，三次銷售。


  • 湖北分公司  河南鄭州  高云飛


    蓋世Note8已經(jīng)上市一個月了,經(jīng)過了前期火爆的預(yù)定、開售，市場也趨于穩(wěn)定官網(wǎng)的顧客越來越多。怎樣才能打消顧客疑慮產(chǎn)生購買欲成為我們現(xiàn)階段銷售需要把握的重點。因此分享一下我最近的一個銷售案例希望能幫到大家。


    親切的問候絕對是銷售良好的開端


    遠遠地看到一對年輕時尚的夫妻向三星專區(qū)走來我即刻笑臉迎上去：“歡迎光臨三星體驗店，請問有什么需要幫助的嗎？”帥哥也微笑的做出了回應(yīng)，這邊一杯水端了上去，就這樣營造了一個輕松愉的氛圍。


    掌握顧客需求是走向成交的必備條件


    經(jīng)過簡單的問候了解到帥哥想換個手機，我觀察到帥哥用的三星旗艦產(chǎn)品S6edge+，就對這部手機進行了一個簡短的評價:這部手機屏幕顯示效果特別清晰，也是全球首款雙曲面屏幕外觀特別炫酷，看電影玩游戲特別不錯。帥哥瞬間產(chǎn)生了共鳴，他也挺喜歡這個手機就是機身有點大，續(xù)航時間也不太好。這次就想要電量大點的手機。之前用的三星手機還不錯就先來看看。


    專業(yè)及細心地介紹是成交的基礎(chǔ)


    了解過顧客的需求我就順勢推薦了我們的新品Note8，介紹了這部手機的一些吸引人并且前代產(chǎn)品沒有的功能賣點，著重點出了S pen,雙攝像頭以及強勁的處理器，優(yōu)化的系統(tǒng)，同時10納米的高通835處理器不僅性能更強勁而且續(xù)航提升百分之二十，分辨率也可以調(diào)整還有各種省電模式可進一步延長續(xù)航時間。


    良好的心態(tài)是每個合格的促銷應(yīng)有的素質(zhì)


    由于剛進門還想了解其他產(chǎn)品多對比一下，為了不讓顧客產(chǎn)生排斥性我也沒有阻攔顧客，“您可以多對比一下其他品牌，當(dāng)然畢竟這么好的產(chǎn)品不多，如果您喜歡這款手機可以來找我，我會給您的準(zhǔn)備一些精美禮品。”然后把他們送出專區(qū)。這對顧客在賣場里轉(zhuǎn)了兩個多小時最后又回到我這里最后進行了成交。顧客對我說：“其實這個手機我在哪買都行，不過你的細心講解還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動了我，咱們聊得也挺開的，所以我還是來找你了?！睆亩山涣薾ote8。


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    專業(yè)及細心地介紹是成交的基礎(chǔ)

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