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他的回復(fù)

共有 11 條回復(fù)

  • 我為難客服?我最后一句話你看了沒有?我就是要一個道歉的話而已,這對客服來講難道不是最基本的要求?前面我發(fā)了牢騷就只是發(fā)牢騷,難道我能要求客服做出決策改變現(xiàn)狀?不可能吧,她做不到,但是,最起碼的,給憤怒的消費者說句抱歉能做到吧?不過分吧?
  • 你說了這么多有沒有看到我截圖的最后一句話?我問客服:最起碼的一句道歉應(yīng)該有吧?然后客服就開始沉默,我說了,前面說的那些我不計較了,最起碼,情感上,說句道歉的話應(yīng)該吧?是作為客服最基本的素養(yǎng)吧?如果客服道歉了,我心里好受一些,這事也就算了,難道我能要求一個客服做出決策改變現(xiàn)狀,顯然是不現(xiàn)實的,所以說,我憤怒的最終一個點就是:一葉知秋,見微知著,一個客服就能對消費者如此的漠然以對,還能指望服務(wù)好到哪里去?那些說第一句話就道歉的真不明白還是假不明白,自動回復(fù)那叫道歉?太好糊弄了吧,要是全世界消費者都跟中國消費者一樣這么好說話,這些大企業(yè)能樂的背過氣去,呵呵