共有 72375 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了，請(qǐng)?jiān)俅螜z查手表微信是否最新版本，若是最新，問(wèn)題依舊，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，馬上點(diǎn)開(kāi)社區(qū)APP發(fā)錯(cuò)誤報(bào)告，技術(shù)針對(duì)分析后回復(fù)：先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏（特殊情況可以先用其他設(shè)備拍攝后立即發(fā)回） → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告→選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容、備注三星帳戶  → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁(yè)面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程。查看回復(fù)結(jié)果：售后-幫助與反饋-錯(cuò)誤報(bào)告-右上角點(diǎn)擊 我的反饋，辛苦您按照正確流程發(fā)送哦， 感謝您的配合。

  祝您生活愉快

  
  

  watch6手表反向升級(jí)屢次出現(xiàn)

  問(wèn)題反饋 Galaxy Watch 04-01 16:13:07

  171 16

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了 ，請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)更新后檢查，若問(wèn)題依舊，

  誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，馬上點(diǎn)開(kāi)社區(qū)APP發(fā)錯(cuò)誤報(bào)告，技術(shù)針對(duì)分析后回復(fù)：先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏（特殊情況可以先用其他設(shè)備拍攝后立即發(fā)回） → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告→選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容、備注三星帳戶  → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁(yè)面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程。查看回復(fù)結(jié)果：售后-幫助與反饋-錯(cuò)誤報(bào)告-右上角點(diǎn)擊 我的反饋，辛苦您按照正確流程發(fā)送哦， 感謝您的配合。

  祝您生活愉快

  宿點(diǎn)點(diǎn)的軟件收不到消息提醒

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Fold7 04-01 16:57:52

  117 38

• 尊敬的三星用戶，您好！

  感謝您對(duì)三星的大力支持，關(guān)于one UI 8.5什么時(shí)候更新暫無(wú)通知，具體以實(shí)際推送時(shí)間為準(zhǔn)。我們能理解您焦急的心情，還請(qǐng)您耐心等待哦。

  再次感謝您的支持與理解，祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  國(guó)行fold7的8.5到底什么時(shí)候更新??？

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Fold7 04-01 15:54:26

  252 24

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您提出的寶貴建議和對(duì)三星產(chǎn)品的反饋，關(guān)于您提到的keys cafe自定義筆畫(huà)鍵盤(pán)問(wèn)題建議  ，我們會(huì)積極提交的，三星會(huì)聽(tīng)取廣大用戶的聲音，為我們忠實(shí)的老用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)！建議您后續(xù)再觀察使用?。?/p>

  再次感謝您的支持與理解，祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  keys cafe自定義筆畫(huà)鍵盤(pán)問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 S25系列 04-01 10:10:04

  189 21

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了，辛苦檢查系統(tǒng)與軟件版本是否最新，若是最新，問(wèn)題依舊，

  誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，馬上點(diǎn)開(kāi)社區(qū)APP發(fā)錯(cuò)誤報(bào)告，技術(shù)針對(duì)分析后回復(fù)：先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏（特殊情況可以先用其他設(shè)備拍攝后立即發(fā)回） → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告→選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容、備注三星帳戶  → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁(yè)面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程。查看回復(fù)結(jié)果：售后-幫助與反饋-錯(cuò)誤報(bào)告-右上角點(diǎn)擊 我的反饋，辛苦您按照正確流程發(fā)送哦， 感謝您的配合。

  祝您生活愉快

  在更新到one ui 8.0以后，大量app出現(xiàn)閃退，

  問(wèn)題反饋 S26系列 04-01 11:49:36

  207 24

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了，請(qǐng)重啟后觀察，若問(wèn)題依舊，請(qǐng)到服務(wù)中心進(jìn)行設(shè)備檢查，三星官網(wǎng) -售后服務(wù)-服務(wù)中心查詢，查詢您附近的站點(diǎn)會(huì)顯示客服電話，建議去之前電話聯(lián)系，提前告知您的機(jī)器型號(hào)和機(jī)器情況，避免耽誤行程。感謝您的理解與支持。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  充不進(jìn)電

  問(wèn)題反饋 S24系列 04-01 16:38:14

  162 14

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了 ，建議您確保S Pen電量充足，若沒(méi)電可插入手機(jī)充電幾分鐘后再試?；蛘?/span>進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-高級(jí)功能-S Pen-懸空操作，點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)選擇“重置S Pen”進(jìn)行重新連接。若無(wú)效，建議您到服務(wù)中心檢查一下可以更好的判斷機(jī)器問(wèn)題。https://service.samsung.com.cn/#/public/service/center請(qǐng)您進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)查詢，查詢地址后，根據(jù)上面顯示的電話，先致電確認(rèn)工作人員營(yíng)業(yè)時(shí)間，提前告知您的手機(jī)型號(hào)和手機(jī)情況，避免耽誤行程。

  祝您生活愉快、萬(wàn)事如意！

  
  

  note10筆一直顯示未連接

  問(wèn)題反饋 Note系列 04-01 09:31:54

  27 17

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了  ，建議檢查系統(tǒng)是否為最新，或者重啟設(shè)備后觀察使用，若問(wèn)題依舊，

  誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問(wèn)題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問(wèn)題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  三星高級(jí)工程師，求救你們借解釋?zhuān)@是什么情況……

  問(wèn)題反饋 S24系列 04-01 09:43:01

  297 25

• 尊敬的三星用戶，您好！關(guān)于您反饋的問(wèn)題，就此給您帶來(lái)的不佳體驗(yàn)表示抱歉。您的反饋的問(wèn)題我們非常重視，會(huì)一 一改善和優(yōu)化的。我們已詳細(xì)記錄并反饋給后臺(tái)研發(fā)部門(mén)。三星也會(huì)聽(tīng)取廣大用戶的心聲，為我們忠實(shí)的老用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)！建議您后續(xù)再觀察使用！

  再次感謝您的支持與理解，祝您生活愉快、萬(wàn)事如意！

  
  

  3月31日升級(jí)系統(tǒng)后，諸多軟件閃退

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Fold4 04-01 08:16:18

  234 27

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了，請(qǐng)充滿電正常使用，感覺(jué)電量消耗快時(shí)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您馬上點(diǎn)開(kāi)社區(qū)APP發(fā)錯(cuò)誤報(bào)告，技術(shù)針對(duì)分析后回復(fù)：先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏（特殊情況可以先用其他設(shè)備拍攝后立即發(fā)回） → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告→選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容、備注三星帳戶  → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁(yè)面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程。查看回復(fù)結(jié)果：售后-幫助與反饋-錯(cuò)誤報(bào)告-右上角點(diǎn)擊 我的反饋，辛苦您按照正確流程發(fā)送哦， 感謝您的配合。

  祝您生活愉快

  
  

  三星手表電池使用情況

  問(wèn)題反饋 Galaxy Watch 04-01 13:09:58

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