共有 72322 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。建議您可以重置您的網(wǎng)絡(luò)再試，如果您重啟手機(jī)無法改善的情況，辛苦打開手機(jī)設(shè)置--常規(guī)--重置--重置wlan和藍(lán)牙設(shè)置（此操作會(huì)將您記住的wifi密碼和默認(rèn)設(shè)置清除，藍(lán)牙也會(huì)斷連，辛苦留意下哦~），若無法改善，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單：錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

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  網(wǎng)絡(luò)超差

  問題反饋 S24系列 04-02 09:45:56

  90 16

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單：錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

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  軟件卡了

  問題反饋 Galaxy Z Fold7 04-02 09:24:44

  72 13

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單：錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

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  線上會(huì)議，視頻通話流轉(zhuǎn)設(shè)備圖標(biāo)無法拖動(dòng)到右側(cè)

  問題反饋 S24系列 04-02 09:07:44

  72 12

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。檢查第三方app是否均升級(jí)到最新，手機(jī)內(nèi)存不要太滿，可嘗試清理一些，如果設(shè)備在分享熱點(diǎn)，或是信號(hào)不好都容易引發(fā)機(jī)器卡頓和發(fā)熱，大型游戲比較耗用cpu，建議使用wifi，5g信號(hào)比較消耗電池，容易引發(fā)卡頓發(fā)熱。請排查一下，若是依舊存在異常，請?jiān)俅翁釂?，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單：錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

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  每次更新更新了個(gè)啥？續(xù)航一次比一次差

  問題反饋 S25系列 04-02 09:04:38

  387 23

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。您可以在手機(jī)設(shè)置-已連接的設(shè)備-關(guān)閉s互傳

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  s互傳系統(tǒng)彈出

  問題反饋 S25系列 04-02 08:28:52

  207 24

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。請您在手機(jī)設(shè)置-模式和日常程序檢查是否設(shè)置了相關(guān)例程，若是您無法找到問題，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單：錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

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  一連到車機(jī)藍(lán)牙，就蹦出“在紅綠燈路口左轉(zhuǎn)”的 Bixby

  問題反饋 04-02 07:45:11

  54 15

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單：錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

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  s26u的指紋識(shí)別率問題

  問題反饋 S26系列 04-02 07:42:18

  117 21

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。收到您寶貴的意見了，我們會(huì)為您反饋的，感謝您對三星產(chǎn)品的關(guān)注，您的關(guān)注是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們后續(xù)會(huì)不斷完善不斷優(yōu)化，希望得到您的認(rèn)可！感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  
  

  
  

  三星瀏覽器彈窗問題，還有就是自定義搜索引擎

  問題反饋 S26系列 04-02 06:09:28

  63 14

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便了，  建議嘗試以下方法：1. 打開近期任務(wù)頁面，檢查需要關(guān)閉的程序右下方是否有鎖圖標(biāo)，若有，請點(diǎn)擊消除后再滑動(dòng)關(guān)閉；2. 進(jìn)入手機(jī)設(shè)置 → 應(yīng)用程序 → 找到對應(yīng)應(yīng)用 → 選擇“強(qiáng)制停止”。此外，部分系統(tǒng)功能（如智能管理器）可能會(huì)自動(dòng)重啟某些應(yīng)用，可檢查相關(guān)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。若問題依舊，誠摯邀請您在該問題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容，請您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬事如意！

  
  

  無法關(guān)閉后臺(tái)

  問題反饋 S22系列 04-01 23:15:30

  99 23

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便了 ，建議您確認(rèn)是否使用原裝的充電器和充電線，并同時(shí)檢查“加速充電/快速充電”功能是否開啟：進(jìn)入設(shè)置-常規(guī)管理-電池-更多電池設(shè)置。如果問題仍未解決，可聯(lián)系三星服務(wù)中心進(jìn)一步檢測。  感謝您的支持與理解。

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  S25U 升級(jí)最新系統(tǒng)后

  問題反饋 S25系列 04-01 21:25:23

  378 41