共有 72322 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了   ，建議檢查系統(tǒng)是否為最新，或者重啟設(shè)備后觀察使用，若問題依舊，

  誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  換壁紙卡住轉(zhuǎn)圈不動(dòng)

  問題反饋 S22系列 04-02 01:38:16

  90 25

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了  ， 建議您先檢查智能拖放功能是否已開啟：進(jìn)入手機(jī)設(shè)置 → 高級(jí)功能 → 智能拖放，確保其處于打開狀態(tài)。同時(shí)確認(rèn)側(cè)邊欄中的目標(biāo)應(yīng)用是否支持拖放操作。如果問題仍未解決，可嘗試清除相冊(cè)或目標(biāo)應(yīng)用的緩存數(shù)據(jù)后重試。若需要后臺(tái)的協(xié)助，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  長(zhǎng)按圖片拖拽，分享失敗。

  問題反饋 S25系列 04-01 21:02:49

  117 28

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了，非常感謝您的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，關(guān)于您反饋的問題我們后續(xù)會(huì)改善和優(yōu)化的哦，為了更好的幫助到您，建議您提供一下日志，我們后臺(tái)先分析一下，好盡快適配和修復(fù)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

     
  

  祝您生活愉快、萬(wàn)事如意！

  
  

  三星天氣的氣壓值一直都是不對(duì)的、錯(cuò)誤的，需要改成正確的

  問題反饋 S22系列 04-01 21:52:23

  153 23

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了 ，1. 請(qǐng)您確認(rèn)是否為32位應(yīng)用，S24及后續(xù)機(jī)型不支持32位應(yīng)用，建議聯(lián)系開發(fā)商獲取64位版本；2. 若通過非三星應(yīng)用商店下載的應(yīng)用提示“處理失敗”，可嘗試卸載安裝器App的更新（設(shè)置 > 應(yīng)用程序 > 顯示系統(tǒng)應(yīng)用程序 > 軟件包安裝程序 > 卸載更新）；3. 某些應(yīng)用可能需要從官網(wǎng)下載舊版本或替代應(yīng)用。  感謝您的支持與理解。

  祝您生活愉快、萬(wàn)事如意！

  
  

  應(yīng)用安裝問題

  問題反饋 S22系列 04-01 19:08:01

  126 26

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了   ，非常感謝您的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，關(guān)于您反饋的問題我們后續(xù)會(huì)改善和優(yōu)化的哦，為了更好的幫助到您，建議您提供一下日志，我們后臺(tái)先分析一下，好盡快適配和修復(fù)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  s互傳，更新后一直往外跳

  問題反饋 S21系列 04-01 18:40:39

  216 28

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了。

  系統(tǒng)更新升級(jí)后可能會(huì)激活大量的應(yīng)用程序，設(shè)置等各種功能。會(huì)自行編譯軟件包，這個(gè)過程會(huì)導(dǎo)致發(fā)熱和耗電。如果您想要節(jié)約電池電量，推薦在60Hz的標(biāo)準(zhǔn)刷新率條件下使用設(shè)備。（顯示——屏幕刷新率——設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)）。

  推薦您的設(shè)置采用自適應(yīng)電池選項(xiàng)（設(shè)置 > 電池> 自適應(yīng)保護(hù)），或者根據(jù)您的使用模式將未使用的應(yīng)用程序加入到休眠狀態(tài)，以優(yōu)化電池使用時(shí)間。

  電池使用時(shí)間的差異很大，具體取決于您的設(shè)備設(shè)置和運(yùn)行條件，或者安裝的應(yīng)用程序列表。

  若仍有問題，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  耗電

  問題反饋 S24系列 04-01 17:17:39

  117 16

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了，請(qǐng)?jiān)俅螜z查手表微信是否最新版本，若是最新，問題依舊，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問題再次發(fā)生時(shí)，馬上點(diǎn)開社區(qū)APP發(fā)錯(cuò)誤報(bào)告，技術(shù)針對(duì)分析后回復(fù)：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏（特殊情況可以先用其他設(shè)備拍攝后立即發(fā)回） → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告→選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容、備注三星帳戶  → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁(yè)面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程。查看回復(fù)結(jié)果：售后-幫助與反饋-錯(cuò)誤報(bào)告-右上角點(diǎn)擊 我的反饋，辛苦您按照正確流程發(fā)送哦， 感謝您的配合。

  祝您生活愉快

  
  

  watch6手表反向升級(jí)屢次出現(xiàn)

  問題反饋 Galaxy Watch 04-01 16:13:07

  135 13

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了 ，請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)更新后檢查，若問題依舊，

  誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問題再次發(fā)生時(shí)，馬上點(diǎn)開社區(qū)APP發(fā)錯(cuò)誤報(bào)告，技術(shù)針對(duì)分析后回復(fù)：先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏（特殊情況可以先用其他設(shè)備拍攝后立即發(fā)回） → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告→選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容、備注三星帳戶  → 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁(yè)面下方系統(tǒng)日志→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程。查看回復(fù)結(jié)果：售后-幫助與反饋-錯(cuò)誤報(bào)告-右上角點(diǎn)擊 我的反饋，辛苦您按照正確流程發(fā)送哦， 感謝您的配合。

  祝您生活愉快

  宿點(diǎn)點(diǎn)的軟件收不到消息提醒

  問題反饋 Galaxy Z Fold7 04-01 16:57:52

  90 27

• 尊敬的三星用戶，您好！

  感謝您對(duì)三星的大力支持，關(guān)于one UI 8.5什么時(shí)候更新暫無(wú)通知，具體以實(shí)際推送時(shí)間為準(zhǔn)。我們能理解您焦急的心情，還請(qǐng)您耐心等待哦。

  再次感謝您的支持與理解，祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  國(guó)行fold7的8.5到底什么時(shí)候更新啊？

  問題反饋 Galaxy Z Fold7 04-01 15:54:26

  225 21

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您提出的寶貴建議和對(duì)三星產(chǎn)品的反饋，關(guān)于您提到的keys cafe自定義筆畫鍵盤問題建議  ，我們會(huì)積極提交的，三星會(huì)聽取廣大用戶的聲音，為我們忠實(shí)的老用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)！建議您后續(xù)再觀察使用?。?/p>

  再次感謝您的支持與理解，祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  keys cafe自定義筆畫鍵盤問題

  問題反饋 S25系列 04-01 10:10:04

  135 18