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總帖子數(shù):1258- 版主
- 浙江分公司嘉湖小區(qū)導(dǎo)購(gòu)員劉文進(jìn)–用心抓住顧客的需求 圖片
- 上周末，店里來(lái)了一位身著西裝的中年男人，通過(guò)對(duì)他的觀察與初步的交流，我注意到他應(yīng)該是一位商務(wù)人士，對(duì)手機(jī)的功能著重于工作這塊，比如手機(jī)操作Excel.Word等，于是我就趕緊利用體驗(yàn)臺(tái)上的DEX與顯示器，通過(guò)S8向他演示如何利用手機(jī)直接在電腦上進(jìn)行操作，很明顯顧客對(duì)這個(gè)功能十分感興趣，最后了解了其他一些細(xì)節(jié)，成功購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)S8。 通過(guò)這一銷(xiāo)售案例，我深深感覺(jué)善于觀察，抓住顧客的需求，對(duì)我們的銷(xiāo)售會(huì)有很大的幫助！
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蘇小可 2017-11-13 10:27:20
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- 貴陽(yáng)金陽(yáng)區(qū)域趙勝權(quán)我于芭比粉的約會(huì) 圖片
- 這是在一天晚上，一位女士進(jìn)店，她說(shuō)她想看一步手機(jī)，首先我就先給她推薦了新款N8，簡(jiǎn)單的和她說(shuō)啦三個(gè)買(mǎi)點(diǎn)，她說(shuō)這有點(diǎn)男性化， 那我就轉(zhuǎn)手給她推啦S8, 她看了就被S8經(jīng)驗(yàn)外觀吸引，我就趁熱打貼，給她推薦了S8的照相功能和防塵防水，和后面上市的芭比粉 ，通過(guò)10分鐘時(shí)間她很喜歡，最后成交下來(lái)， 我的總結(jié)是，首先進(jìn)店客人可以給她推薦新款，如果客人不喜歡，就在推新款這幾分鐘了解好客人需求，在往下推薦機(jī)子。
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GC_BXF3UK1 2017-11-13 00:00:25
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- 我與芭比粉的約會(huì)
- 這是在一天晚上，一位女士進(jìn)店，她說(shuō)她想看一步手機(jī)，首先我就先給她推薦了新款N8，簡(jiǎn)單的和她說(shuō)啦三個(gè)買(mǎi)點(diǎn)，她說(shuō)這有點(diǎn)男性化， 那我就轉(zhuǎn)手給她推啦S8, 她看了就被S8經(jīng)驗(yàn)外觀吸引，我就趁熱打貼，給她推薦了S8的照相功能和防塵防水，和后面上市的芭比粉 ，通過(guò)10分鐘時(shí)間她很喜歡，最后成交下來(lái)， 我的總結(jié)是，首先進(jìn)店客人可以給她推薦新款，如果客人不喜歡，就在推新款這幾分鐘了解好客人需求，在往下推薦機(jī)子。
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小配配 2017-11-12 23:52:16
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- 上海辦 ☆黃埔小區(qū) ☆王裕 ＜了解客戶(hù)需求＞
- 上海鼎申郵南京東路三星旗艦店 ☆王裕 在三星導(dǎo)購(gòu)員的崗位上我工作6年了，在這6年的工作經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)了一些銷(xiāo)售心得。如何在銷(xiāo)售過(guò)程中成功的引導(dǎo)客戶(hù)，首先必須了解客戶(hù)當(dāng)前的需求，然后著重從這個(gè)層次的需求出發(fā)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中，可以通過(guò)觀察客戶(hù)去了解他的需要、*、觀點(diǎn)和想法。前兩天早上，因?yàn)槭侵芤凰钥土髁坎皇呛芏啵以缭绨训昀镆恍╅_(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備工作做好了，等待新的一天開(kāi)始，第一個(gè)進(jìn)門(mén)的客人是個(gè)外國(guó)友人，我上前跟他打了一聲招呼:hello, welcome~他非常禮貌的回應(yīng)我，hi~Im just looking.然后我就保持站在離他1米左右的邊上，
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王裕C 2017-11-12 22:51:07
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- 貴州隊(duì)貴陽(yáng)區(qū)王丹
- 今天又兩位外省的客人進(jìn)店說(shuō)修手機(jī)換屏，他用的是華為P9，然后維修師傅還沒(méi)來(lái)，在等維修師傅來(lái)的時(shí)候，我就帶他看了一下手機(jī)，然后他的朋友就說(shuō)三星不行，三星不好用，我就給哪位客人解釋了一下，也很耐心的給他講解了一下以前的手機(jī)和現(xiàn)在手機(jī)的區(qū)別，然后他的朋友就叫他去看一下蘋(píng)果的，然后去轉(zhuǎn)了一圈回來(lái)，說(shuō)還是換手機(jī)屏吧，維修師傅來(lái)了之后修手機(jī)的時(shí)間太長(zhǎng)了，我就叫他可以先買(mǎi)一個(gè)備用機(jī)，說(shuō)你們工作肯定也很忙沒(méi)有手機(jī)肯定不方便你可以買(mǎi)一個(gè)備用機(jī)就算手機(jī)有什么小毛病的時(shí)候也用的著是吧，而且我們現(xiàn)在在做活動(dòng)也挺劃算的，就給他介紹了C7pro的配置功能性質(zhì)，他聽(tīng)也還挺感興趣的，我說(shuō)這個(gè)手機(jī)你拿去絕對(duì)不會(huì)比你現(xiàn)在用的手機(jī)
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GC_6SXNN33 2017-11-12 22:48:28
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- 貴州分公司貴陽(yáng)戰(zhàn)隊(duì)嚴(yán)靜
- 身穿灰色夾克，黑色褲子的中年男士走進(jìn)了我們店，我快速的迎了上去，您好先生：請(qǐng)問(wèn)您是需要看手機(jī)還是配件？我想看一下你們最新上市的那款note8.我把顧客帶到note8的體驗(yàn)臺(tái)，把note8的演示機(jī)，拿給顧客看，這是我們最新上市的note8，顧客拿到的第一句話就是說(shuō)，哇，太大了，我說(shuō)note系列屏幕就要比我們的s系列屏幕要大一點(diǎn)，因?yàn)樗菉蕵?lè)和辦公一體化的，note系列多一支筆，屏幕大一點(diǎn)寫(xiě)起來(lái)比較方便，我又繼續(xù)問(wèn)顧客，你以前用的是什么手機(jī)呢？顧客說(shuō)我用的是你們的note3。我就說(shuō)，那可以呀，他們都是一個(gè)系列，操作起來(lái)基本上都是一樣的，會(huì)給你省掉很多麻煩，顧客又說(shuō)，我現(xiàn)在又想換個(gè)品牌，想換個(gè)國(guó)產(chǎn)的
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GC_XC8ML496 2017-11-12 22:46:32
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- 貴州分公司貴陽(yáng)戰(zhàn)隊(duì)張其明
- 我有一位老顧客，是一位*商人，第一次打交道是賣(mài)給他一個(gè)S7edge，他為人很和善，給人一種很好接近的感覺(jué)！和他攀談起來(lái)很輕松，彼此對(duì)對(duì)方都有很好的印象，他的公司就在我們店附近，他年紀(jì)比較大了，對(duì)手機(jī)功能不太了解，經(jīng)常會(huì)找我調(diào)試手機(jī)或在微信上問(wèn)我手機(jī)功能怎么調(diào)，久而久之就成為了朋友。大概六月份，晚上臨近下班，見(jiàn)到他在門(mén)外向我揮手，我打開(kāi)門(mén)，你們沒(méi)下班吧！沒(méi)有呢，哥！進(jìn)來(lái)聊兩句吧！我說(shuō)完就下臺(tái)階去招呼他進(jìn)店。我今天想看個(gè)手機(jī)，把我這支備用的功能機(jī)換掉，你給我選一只，普通一點(diǎn)的就行。我說(shuō)成，你就在這等著，我拿過(guò)來(lái)。根據(jù)他的要求我拿了C5pro給他，在試機(jī)的時(shí)候他問(wèn)我你在微信上發(fā)的那些截屏上的圈圈是怎
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GC_XC8ML496 2017-11-12 22:27:32
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- 貴州分公司-貴陽(yáng)-曾雪劍
- 我印象最深刻的一次note8銷(xiāo)售是一位老大爺。這位老大爺看見(jiàn)門(mén)口的note8廣告就進(jìn)店了，進(jìn)門(mén)就問(wèn):note8有嗎？我走上前去:您好，歡迎光臨三星，note8在這邊。我就帶他到三星專(zhuān)柜，我拿起note8遞給他:這就是三星note8。他突然很大聲的，像罵出來(lái)的:我又不是看不到！ 我還是帶笑的看著他，他看了一會(huì)兒說(shuō):這個(gè)跟我用的note5有什么不一樣？我說(shuō):首先外觀上采用的是最新的全視曲面屏，不管是屏幕的硬度還是顏值還是技術(shù)都是比note5更好的。他又很大聲的說(shuō):廢話，我這是5，你這是8，如果跟我這個(gè)一樣我還來(lái)看個(gè)屁。 我突然覺(jué)得很委屈，我沒(méi)有惹誰(shuí)啊，但是他說(shuō)的好像很有道理，那我就針對(duì)他這個(gè)年
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無(wú)敵老妖怪 2017-11-12 22:15:02
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- 青海省西寧市西關(guān)大街移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳馬曉芳銷(xiāo)售故事分享
- 畢業(yè)以后來(lái)到三星進(jìn)行工作，這個(gè)大家庭給我很多溫暖，在店面也有很多的銷(xiāo)售故事，記得有一天早晨剛剛開(kāi)始上班，一位滿身酒味的顧客來(lái)到店里很不友好的跟我說(shuō)昨晚喝醉了把你們?nèi)堑氖謾C(jī)屏幕摔碎了你給我換，我對(duì)顧客進(jìn)行解釋?zhuān)覀冞@里是手機(jī)銷(xiāo)售的地方，您購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)屏幕碎了需要去三星售后進(jìn)行更換，顧客很火的說(shuō)，你這里買(mǎi)的你就要給我換，我著急要上班了，需要用手機(jī)，我對(duì)顧客說(shuō)您的手機(jī)在我這里真的沒(méi)有辦法更換，只能去三星的售后進(jìn)行更換，如果您需要急用手機(jī)，我們這里有很多三星的新款手機(jī)您也可以了解一下，也跟顧客很耐心的解釋我們的每一款手機(jī)，最終顧客選購(gòu)了一款c9pro。雖然開(kāi)始的時(shí)候有些不愉快，但是最后購(gòu)買(mǎi)了
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GC_40J5XFW 2017-11-12 21:17:28
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- 廣東分公司-深圳-粵東戰(zhàn)隊(duì)-曾小豪-用心推薦 圖片
- 雙11銷(xiāo)售高峰期，還沒(méi)有8點(diǎn)，門(mén)店所有員工已經(jīng)集中整理好一切準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。剛開(kāi)門(mén)不久，一位帶眼鏡穿著斯文大約30歲左右的年輕人走進(jìn)門(mén)店，一名店員馬上迎接上去，問(wèn)顧客需求，這位顧客一句話不說(shuō)，自己慢慢的逛，當(dāng)來(lái)到三星專(zhuān)區(qū)，望著雙機(jī)托架上的N8樣機(jī)拿起來(lái)看了看后背，自個(gè)琢磨的打開(kāi)了照相機(jī)，我馬上迎接上去，還未等我開(kāi)口，顧客第一句話，我的要求很簡(jiǎn)單，拍照要好看。聽(tīng)到這句話立馬拿起另一臺(tái)樣機(jī)，邊操作，邊根據(jù)N8的全雙核極速對(duì)焦功能，還有廣角鏡頭，長(zhǎng)焦鏡頭的功能配合講解給顧客聽(tīng)，過(guò)程中了解顧客是一位辦公室工作者，有空的時(shí)候會(huì)當(dāng)起背包客，背個(gè)書(shū)包去野外的地方探索，放空自己，不想帶繁重的單反，所以
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GC_OHPM1FC0 2017-11-12 21:09:37
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- 青海省西寧市澤邦勝利路店導(dǎo)購(gòu)員楊堅(jiān)銷(xiāo)售故事
- 在三星已經(jīng)有四個(gè)多月了，記得有一天有位顧客來(lái)到店里問(wèn)我有沒(méi)有mate9pro的鋼化膜，很禮貌的和顧客說(shuō)在我這里沒(méi)有華為的鋼化膜，我是三星手機(jī)的導(dǎo)購(gòu)員，我們這邊現(xiàn)在銷(xiāo)售的也是三星的s8，哥，如果有時(shí)間可以看看我們的s8，會(huì)比mate9pro好用，無(wú)論手感還是功能。我拿起店里的體驗(yàn)機(jī)遞給充滿懷疑的顧客手中，開(kāi)始講我們?nèi)莝8的功能賣(mài)點(diǎn)，顧客開(kāi)始慢慢對(duì)三星s8產(chǎn)生了興趣，然后開(kāi)始跟顧客進(jìn)行兩款手機(jī)的比較，最終顧客放棄了繼續(xù)使用華為的mate9pro，購(gòu)買(mǎi)了三星s8+。完成了這次交易。顧客很滿意的帶著手機(jī)離開(kāi)了店面。
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GC_40J5XFW 2017-11-12 21:08:16
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- 三星河北分公司保定小區(qū)銷(xiāo)售故事 趙晶晶
- ote8銷(xiāo)售案例 說(shuō)到三星note8 銷(xiāo)售，說(shuō)句心里話，三星經(jīng)歷了去年下半年和今年上半年的涅槃，我把note8這款產(chǎn)品看作note系列的重生，雖然已在銷(xiāo)售一線奮斗多年，但是因?yàn)閷?duì)note8的重視，所以從預(yù)售開(kāi)始就有很大的壓力，但是所謂壓力越大動(dòng)力越大！從預(yù)售開(kāi)始對(duì)進(jìn)店的每一位顧客都會(huì)耐心的講解note8的重要功能和賣(mài)點(diǎn)，但是紙上談兵的效果不佳，直到見(jiàn)到真機(jī)和學(xué)習(xí)了它的功能后！對(duì)note8,我信心滿滿！無(wú)論是note8的獨(dú)特功能還是顏值，在我的腦海有了深深的印記，我想就連每天和手機(jī)打交道的我都深深的愛(ài)上了他，并且還有一種馬上
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我是晶晶呀 2017-11-12 20:31:22
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- 貴州分公司畢節(jié)戰(zhàn)隊(duì)伍靜
- 銷(xiāo)售為零
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GC_7KKKW00E 2017-11-12 18:15:56
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- 貴州分公司畢節(jié)戰(zhàn)隊(duì)伍靜
- 熱情服務(wù)銷(xiāo)售為零
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GC_7KKKW00E 2017-11-12 18:12:47
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- 貴州 畢節(jié)戰(zhàn)隊(duì) 顧麗 圖片
- 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，加油
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GC_2RBK6CEE 2017-11-12 17:18:48
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- 杭州辦-紹興小區(qū)-興星隊(duì)-勞亞芬（顧客是我的朋友）
- 大家好，我是紹興長(zhǎng)遠(yuǎn)新建北路三星體驗(yàn)店導(dǎo)購(gòu)員。我個(gè)人覺(jué)得，銷(xiāo)售很重要，我們?cè)阡N(xiāo)售當(dāng)中維護(hù)顧客之間的關(guān)系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠(chéng)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，給客戶(hù)留下深刻的印象。還要服務(wù)好銷(xiāo)售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機(jī)問(wèn)題可以馬上和我聯(lián)系，賣(mài)完手機(jī)，7天后要提醒客戶(hù)記得二次確認(rèn)，6個(gè)月?lián)Q屏優(yōu)惠到期，一年提醒注意保險(xiǎn)期等。 我就有這樣一個(gè)老顧客周小姐,我們認(rèn)識(shí)已經(jīng)有7年多，我和周小姐認(rèn)識(shí)也是我做三星導(dǎo)購(gòu)員的第一年，周小姐一開(kāi)始來(lái)我們店買(mǎi)三星手機(jī)的時(shí)候，她對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個(gè)人脾氣是一個(gè)比較
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勞亞芬 2017-11-12 15:20:37
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- 杭州辦-紹興小區(qū)-興星隊(duì)-勞亞芬（顧客是我的朋友）
- 大家好，我是紹興長(zhǎng)遠(yuǎn)新建北路三星體驗(yàn)店導(dǎo)購(gòu)員。我個(gè)人覺(jué)得，銷(xiāo)售很重要，我們?cè)阡N(xiāo)售當(dāng)中維護(hù)顧客之間的關(guān)系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠(chéng)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，給客戶(hù)留下深刻的印象。還要服務(wù)好銷(xiāo)售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機(jī)問(wèn)題可以馬上和我聯(lián)系，賣(mài)完手機(jī)，7天后要提醒客戶(hù)記得二次確認(rèn)，6個(gè)月?lián)Q屏優(yōu)惠到期，一年提醒注意保險(xiǎn)期等。 我就有這樣一個(gè)老顧客周小姐,我們認(rèn)識(shí)已經(jīng)有7年多，我和周小姐認(rèn)識(shí)也是我做三星導(dǎo)購(gòu)員的第一年，周小姐一開(kāi)始來(lái)我們店買(mǎi)三星手機(jī)的時(shí)候，她對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個(gè)人脾氣是一個(gè)比較
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勞亞芬 2017-11-12 15:09:27
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- 杭州辦-紹興小區(qū)-興星隊(duì)-勞亞芬（顧客是我的朋友）
- 大家好，我是紹興長(zhǎng)遠(yuǎn)新建北路三星體驗(yàn)店導(dǎo)購(gòu)員。我個(gè)人覺(jué)得，銷(xiāo)售很重要，我們?cè)阡N(xiāo)售當(dāng)中維護(hù)顧客之間的關(guān)系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠(chéng)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，給客戶(hù)留下深刻的印象。還要服務(wù)好銷(xiāo)售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機(jī)問(wèn)題可以馬上和我聯(lián)系，賣(mài)完手機(jī)，7天后要提醒客戶(hù)記得二次確認(rèn)，6個(gè)月?lián)Q屏優(yōu)惠到期，一年提醒注意保險(xiǎn)期等。 我就有這樣一個(gè)老顧客周小姐,我們認(rèn)識(shí)已經(jīng)有7年多，我和周小姐認(rèn)識(shí)也是我做三星導(dǎo)購(gòu)員的第一年，周小姐一開(kāi)始來(lái)我們店買(mǎi)三星手機(jī)的時(shí)候，她對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個(gè)人脾氣是一個(gè)比較
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勞亞芬 2017-11-12 15:06:46
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- 6個(gè)月優(yōu)惠換屏服務(wù)幫助我銷(xiāo)售
- 青海西寧促銷(xiāo) 馬存吉九月的某天中午，太陽(yáng)火辣辣的，人流特別少，這時(shí)進(jìn)來(lái)了一個(gè)小伙子，手里拿著被摔壞的S7，我的第一反應(yīng)就是“歡迎觀臨三星體驗(yàn)店，請(qǐng)?bào)w驗(yàn)新款S8”，我迎面接待了他，面帶著微笑問(wèn)他：“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的”，他問(wèn)：“你們這里有修手機(jī)的么？我的手機(jī)屏幕摔壞了”因?yàn)槲疫@里不是售后服務(wù)中心，所以沒(méi)有維修師傅，我看了看他的手機(jī)說(shuō)道：“我這不可以維修手機(jī)，但是您換這個(gè)屏幕還不如換個(gè)新手機(jī)，因?yàn)槿荢7它本來(lái)就是一個(gè)曲面屏，造價(jià)就比較高，如果你要換一塊原裝屏價(jià)格在一千以上，實(shí)在不劃算，你不如換一個(gè)新款的手機(jī)，功能會(huì)更好，配置更高。”我給他拿了S8演示機(jī)，他拿手里感覺(jué)了一下說(shuō)“手感挺不錯(cuò)
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GC_MS0OYSOV 2017-11-12 12:33:29
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